راهبردهای تبلیغاتی در استفاده از فناوری های نوین و تاثیر آن بر عملکرد بانکهای ایران
- سال انتشار: 1392
- محل انتشار: نخستین کنفرانس ملی توسعه مدیریت پولی و بانکی
- کد COI اختصاصی: MBMCONF01_095
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 929
نویسندگان
عضو هیات علمی، دانشگاه سیستان و بلوچستان
دانشجوی کارشناسی ارشد علوم اقتصادی، دانشگاه سیستان و بلوچستان
دانشجوی کارشناسی ارشد علوم اقتصادی، دانشگاه سیستان و بلوچستان
چکیده
راهبرد های تبلیغی برای موفقیت در تجارت ضروری است. اگر پیام ها در زمان مناسب و به افراد مناسب ارسال شود موفقیت تضمین شده است. تغییر رفتارذینفعان و رقابت شدید مشکلی مدیریتی است که کارها را به سمت معرفی فناوری های مدرن برای ترویج خدمات و تولیدات بانکی سوق می دهد. امروزه بانک های ایران از فناوری های نوین جهانی بهرهمند هستند. فناوری های نوین عملکرد کارکنان و پاسخ مشتریان را تحت تأثیر قرار میدهد. این مقاله در ابتدا به پاسخ مشتریان به رابطه بین فناوری های نوین و رضایت مشتری و سپس به بررسی رابطه بین راهبرد های تبلیغی در ترغیب برای استفاده از نوآوری های نوین،و تأثیرآن ها بر عملکرد بانکهای ایران می پردازد. در این تحقیق 10 بانک انتخاب شده است ودوفرضیه بر مبنای دو مجموعه متفاوت از پرسشنامه های توزیع شده بین مشتریان بانک های منتخب فرموله می شود. فرضیه صفر اول برای آزمون این است که آیا رابطه بی معنی بین فناوریهای نوین و رضایت مشتری وجود دارد و فرضیه صفر دوم برای آزمون این است که آیا رابطه بی معنی بین راهبرد های تبلیغی و ترغیب برای استفاده ازفناوری های نوین وجود دارد. برای آزمون فرضیه اول و دومهر کدام 200 پرسشنامه مجزا بین مشتریان بانک های منتخب توزیع شد. برای تجزیه و تحلیل فرضیه ها از ضریب همبستگی پیرسون استفاده شده است. یافته ها حاکی از آن است کهاستفاده از فناوری های نوین بر رضایت مشتریان وراهبرد های تبلیغی مناسب هم بر استفاده مشتریان ازفناوری های نوین تأثیر می گذارد و باعث بهبود سودآوری بانک ها می شود. این مطالعه مدیریت موثر فناوری های نویناز طریق راهبردهای تبلیغاتی مناسب ومدیریت منابع انسانی جهت دست یابی به فناوری های نوین برای عملکرد بهتر کارکنان، رضایت مشتریان، سود پایدار، افزایش بازده سرمایه گذاری و ترویج رقابت در صنعت بانکداری ایران را توصیه می کند.کلیدواژه ها
راهبردهای تبلیغاتی، فناوری های نوین، رضایت مشتری، صنعت بانکداریمقالات مرتبط جدید
- بررسی تاثیر شیوه های منابع انسانی استراتژیک بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان با در نظر گرفتن نقش میانجی تناسب کارمند سازمان (مورد مطالعه: کارکنان شهرداری قزوین)
- شناسایی عوامل بومی موثر بر حسابداری مدیریت رفتاری
- تحلیل اثر فناوری بلاکچین بر توسعه سیستم های مالی بانک ها
- بررسی رابطه بین شیوه های مدیریت منابع انسانی با شاخص های ایمنی و سلامت کارکنان (شرکت گاز استان تهران)
- تاثیر رفتار گله ای صندوق های سرمایه گذاری بر ارزش شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران با نقش میانجی اطلاعات قیمت سهام
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.