تعیین و رتبه بندی عوامل موثر بر افزایش کیفیت محصول با استفاده از رویکرد تلفیقی گسترش عملکرد کیفیت و منطق فازی(مورد مطالعه: صنایع کاشی و سرامیک)
- سال انتشار: 1392
- محل انتشار: دومین همایش ملی علوم مدیریت نوین
- کد COI اختصاصی: CMMS02_068
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1616
نویسندگان
دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات ساوه،گروه مدیریت،ساوه،ایران
دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک،گروه مدیریت،اراک،ایران
چکیده
در محیط رقابتی بازار کنونی شرکتها در تلاشند تا سهم نسبی خود را از بازار حفظ و آنرا بهبود بخشند.از آنجائیکه ببا توجه به وجود رقبای قدرتمند در بخشهای تولیدی این امکان به راحتی فراهم نیست لذا باید شرکتها تلاش کنندکه کیفیت محصول خود را بهبود بخشیده و ایستی این ارتقا کیفیت در راستای نیازهای مشتریان باشد به بیان دیگر شرکتها باید بر روی معیارهائی تکیه کنند که در جهت نیازها ی مشتریان باشد که باعث خواهد شد محصول تولیدی بر اساس نیاز مشتری باشد.در این مقاله با استفاده از رویکرد گسترش عملکرد کیفیت به تعیین و رتبه بندی عوامل موثر بر افزایش کیفیت محصول خواهیم پرداخت.بدین منظور در ابتدا با استفاده از پرسشنامه نیازهای مشتریان و وزن آنها شناسائی می گردد و سپس با استفاده از نظریات کارشناسان الزامات فنی موثر بر افزایش رضایتمند تعیین و با استفاده از خانه کیفیت به رتبه بندی این نیازمندی ها خواهیم پرداخت. بعلت وجود ابهامات در فضای تصمیم و عدم قطعیت در محیط در این مقاله از منطق فازی نیز استفاذه خواهیم نمود.کلیدواژه ها
کاشی و سرامیک،الزامات طراحی،رضایت،گسترش عملکرد کیفیت، خانه کیفیت،منطق فازیمقالات مرتبط جدید
- بررسی ارزیابی قصد دانشجویان دانشگاه برای کارآفرینی دیجیتال (مورد مطالعه: دانشگاه گیلان)
- تبیین بازده سهام شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران با تاکید بر نوسانات عوامل کلان اقتصادی و نقش میانجی سودآوری
- تاثیر اقدامات رهبری توزیعی بر ابعاد توسعه حرفه ای معلمین مدارس غیر دولتی شهرستان لاهیجان
- تاثیر بازی های ویدئویی بر رفتار اجتماعی در دانش آموزان مقطع ابتدایی: یافته ها و پیشنهادات
- بررسی عوامل موثر بر اثربخشی مدیریت ارتباط با مشتری پایدار (SCRM) در فروشگاه های آنلاین (مورد مطالعه: دیجی کالا)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.