تاثیر مدیریت زنجیره تامین بر رضایتمندی مشتری براساس رویکرد اقتضایی در مدیریت
- سال انتشار: 1403
- محل انتشار: نهمین کنفرانس ملی مطالعات مدیریت و اقتصاد در علوم انسانی
- کد COI اختصاصی: SPCONF09_127
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 75
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه مهرالبرز تهران
هیئت علمی دانشگاه مهرالبرز تهران
کارشناسارشد مدیریت صنعتی دانشگاه مهرالبرز تهران
چکیده
هدف از انجام این پژوهش، تاثیر مدیریت زنجیره تامین بر رضایتمندی مشتری براساس رویکرد اقتضایی در مدیریت بود. تحقیق حاضر به لحاظ نوع هدف کاربردی با رویکرد کمی است. همچنین با توجه به ماهیت، تحقیق توصیفی از نوع زمینه یابی (پیمایشی) است. جامعه آماری این پژوهش شامل مدیران، معاونین، متخصصین و کارشناسان زنجیره تامین در کارخانه کاله هستند که حدود ۴۰ نفر می باشند. نمونه آماری با استفاده از جدول مورگان ۳۶ نفر برآورد شده است. همچنین نمونه گیری با روش تصادفی و دسترس بوده است. جهت تجزیه و تحلیل داده ها، از آزمون کلموگروف – اسمیرنوف، آزمون آلفای کرونباخ، آزمون رگرسیون و نرم افزار SPSS بهره گرفته شده است. نتایج نشان داد: یکپارچه سازی زنجیره تامین بر رضایتمندی مشتری تاثیر معنادار دارد. پاسخگویی به موقع به مشتری بر رضایتمندی مشتری تاثیر معنادار دارد. سیستم های به هنگام بر رضایتمندی مشتری تاثیر معنادار دارد. به اشتراک گذاری اطلاعات بر رضایتمندی مشتری تاثیر معنادار دارد. بنابراین مدیریت زنجیره تامین بر رضایتمندی مشتری براساس رویکرد اقتضایی در مدیریت در شرکت کاله تاثیر معنادار دارد.کلیدواژه ها
مدیریت زنجیره تامین, رضایتمندی مشتری, رویکرد اقتضایی, مدیریتمقالات مرتبط جدید
- مدیریت شهری و برنامه ریزی شهری: نقش شهروندان در شکل دهی به آینده شهری
- نقش رهبری تحول آفرین در بهبود سلامت روانی کارکنان در مجتمع فولاد غدیر نی ریز
- درس پژوهی آموزش ضرب کسرها در پایه پنجم ابتدایی
- چگونگی بر طرف نمودن مشکل اختلالات یادگیری دانش آموز پایه دوم ابتدایی
- علت های عدم تمرکز دانش آموزان و تاثیر آن بر پیشرفت تحصیلی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.