تاثیر ابعاد انگیزشی شبکه های اجتماعی بر تعامل مشتری با توجه به نقش میانجی اعتماد اقتصادی و اطلاعاتی
- سال انتشار: 1403
- محل انتشار: سی ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه: رضایت مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه
- کد COI اختصاصی: INSDEV31_229
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 25
نویسندگان
معاون اداره نظارت بر صدور بیمه نامه های مهندسی و خاص بیمه سامان
کارشناس راهبری صدور بیمه های بهره برداری بیمه پارسیان
کارشناس مسئول تحلیل داده بیمه های غیر زندگی بیمه سامان
کارمند نظارت بر خسارت بیمه های باربری بیمه سامان
چکیده
هدف اصلی تحقیق حاضر بررسی تاثیر ابعاد سردرگمی مشتری بر اعتماد، عدم قطعیت و تعویق در تصمیم گیری در انتخاب برند بیمه بوده است. جامه آماری تحقیق شامل کاربران دو پلتفرم ارائه دهنده خدمات جامع بیمه (بیمه دات کام و ازکی) بوده است. در این راستا ۳۹۰ نفر از کاربران این پلتفرم در شهر تهران از طریق روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شده و داده های تحقیق از طریق پرسشنامه استاندارد جمع آوری شد. تحقیق حاضر یک تحقیق از نوع کاربردی بوده و بر اساس شیوه گردآوری داده های تحقیق، از نوع توصیفی پیمایشی بوده است. این تحقیق با رویکرد کمی انجام شده و داده های آن از طریق روش مدلیابی معادلات ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزئی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج بدست آمده نشان داد انگیزه اجتماعی تاثیر معناداری بر اعتماد اقتصادی و اعتماد اطلاعاتی داشته است. نتایج همچنین نشان داد انگیزه توانمندسازی تاثیر معناداری بر اعتماد اطلاعاتی داشته است، اما تاثیر آن بر اعتماد اقتصادی معنادار نبوده است. در نهایت نتایج نشان داد اعتماد اقتصادی و اطلاعاتی تاثیر معناداری بر تعامل مشتری داشته اند، همچنین تعامل مشتری تاثیر معناداری بر قصد خرید مشتری داشته است.کلیدواژه ها
انگیزش، شبکه های اجتماعی، تعامل مشتری، رفتار خرید مشتری، اعتماد.مقالات مرتبط جدید
- پایداری کسب و کارها از طریق کارافرینی اجتماعی و قابلیت های پویا از دیدگاه کارافرینان برتر منطقه غرب ایران (قزوین، همدان، کرمانشاه)
- تاثیر نواوری های حسابداری مدیریت بر عملکرد مالی شرکت با تاثیر ادراکات بحران اقتصادی و استراتژی کسب و کار
- مدلسازی و اولویت بندی عوامل اثرگذار بر سبک رهبری تحول گرا در سازمان های دولتی (مطالعه موردی: جهاد کشاورزی استان قزوین)
- نقش حسابداری و گزارشگری زیست محیطی و اجتماعی در سیاست های کلان دولت ها
- بررسی تطبیقی ماده « ۱۷ » کنوانسیون بین المللی از دیدگاه اسلام
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.