مدیریت کیفیت جامع، کلید موفقیت در پروژه های عمرانی

کنترل پروژه فرایندی در جهت حفظ مسیر پروژه برای دستیابی به یک تعادل اقتصادی موجه بین سه عامل هزینه، زمان و کیفیت درحین اجرای پروژه است. مقوله ی کیفیت در تولید کالا یا ارائه خدمات از گذشته تا به امروز مورد توجه صاحب صنایع مختلف بوده است و توجه به اهمیت آن سبب شد که فعالیت های کنترل کیفیت که صرفا به بازرسی محصولات محدود می شد، توسعه یافته و سیستم ها و ابزاری مانند سیستم مدیریت کیفیت جامع(TQM) ، طراحی و توسعه یابند. اهداف اصلی مدیریت کیفیت جامع، شامل رضایت کارفرما و بهبود کیفیت طرح های عمرانی است. تولید و کیفیت مکمل یکدیگر می باشند. در دنیای رقابتی امروز کاهش زمان و هزینه ی پروژه ها، به خصوص پروژه های عمرانی از اهمیت ویژه ای برخوردار است. یکی از مشکلات مهم در زمینه ی صنعت ساخت و ساز، دوباره کاری است. صنعت ساخت و ساز نیز از این قاعده مستثنی نیست و حتی هزینه های بالای ساخت در این صنعت نیاز به اطمینان از کنترل محصول نهایی را بیش از صنایع دیگر ضروری می سازد. در این مقاله ضمن بیان اهمیت و نیز مفاهیم مدیریت کیفیت جامع به بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع در پروژه های عمرانی پرداخته شده که در نهایت استفاده از TQM باعث کاهش دوباره کاری، کاهش هزینه و زمان پروژه، مدیریت و رهبری بهتر، مشارکت و کار گروهی، آموزش منابع انسانی و استفاده از درس آموخته شده در عمل و در نهایت جلب رضایت مشتری بر اساس استاندارد ISO 9001 و سودآوری بیش تر می شود.

کلیدواژه ها:

کلمات کلیدی: مدیریت کیفیت جامع ، کیفیت ، پروژه های عمرانی ، زمان و هزینه ، دوباره کاری ، ISO 9001.