بررسی تاثیر ارتباطات بازاریابی، بازاریابی رو یداد و تجربه برند بر رضایت از برند با توجه به نقش میانجی عشق به برند در میان مشتریان بانک سینا در استان زنجان
- سال انتشار: 1403
- محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی آزمایشگاه مدیریت و رویکردهای نوآورانه در مدیریت و اقتصاد
- کد COI اختصاصی: MLABCONF03_148
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 156
نویسندگان
دانشجوی مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی, زنجان، ایران
دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، واحد زنجان، دانشگاه آزاد اسلامی, زنجان، ایران
چکیده
هدف اصلی این پژوهش بررسی تاث یر ارتباطات بازاریابی،بازاریابی رویداد و تجربه برند بر رضایت از برند با توجه به نقش میانجی عشقبه برند در میان مشتریان بانک سینا در استان زنجان، می باشد. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش توصیفی_تحلیلی،به شیوه پیمایشی با رویکرد علی است. جامعه آماری در این پژوهش شامل مشتریان بانک سینا در استان زنجان می باشد و نمونهآماری ۳۸۴ نفر است که با استفاده از فرمول کوکران و به رو ش تصادفی ساده انتخاب شده است. ابزار گردآوری داده های اولیهپرسشنامه استاندارد پابلا و همکاران (۲۲۲۰)، بومی شده همراه با تغییرات می باشد و روایی به شکل صوری و روش تحلیل عاملی باشاخص KMO (۰/۸۷۳) و روایی ترکیبی (۸۸۴ / ۰)، همچنین پایایی آنها با گزارش ضریب آلفای کرونباخ کل (۹۵۱ / ۰) و ضریب پایاییترکیبی (۹۲۱ / ۰)، مورد تایید قرار گرفت. در تحلیل داده ها از روشهای آمار توصیفی و استنباطی استفاده شد، که در تحلیل هایتوصیفی از نرم افزار spss نسخه ۲۱ و در بخش تحلیل های استنباطی و آزمون فرضیه های پژوهش هم از معادلات ساختاری و نرمافزار لیزرل ۸ / ۸ استفاد شد. نتایج پژوهش با استفاده از تکنیک تحلیل مسیر نشان می دهند که بازاریابی رویداد و ارتباطات بازاریابیبر تجربه برند تاثیر مثبتی می گذارند، همچنین تجربه برند بر رضایت برند و عشق به برند تاثیر معناداری می گذارد، همینطور عشقبه برند بر رضایت از برند تاثیر م ی گذارد و عشق به برند تاثیرگذاری تجربه برند بر رضایت از برند را میانجیگری می کند از طرفیبازاریابی رویداد و ارتباطات بازاریابی بر عشق به برند و رضایت برند تاثیر می گذارد. بطور کلی نتایج نشان داده است که ارتباطاتبازاریابی، بازاریاب ی رویداد و تجربه برند می توانند به طور مثبت بر عشق به برند و رضایت از برند تاثیر بگذارند. همچنین، عشق به برندمیتواند به عنوان یک متغیر میانجی در رابطه بین این متغیرها عمل کند و در پایان با توجه به نتایج پژوهش پیشنهادات کاربردیارائه شده است.کلیدواژه ها
ارتباطات بازاریابی، بازاریابی رویداد، تجربه برند ، رضایت از برند، عشق به برندمقالات مرتبط جدید
- مدیریت شهری و برنامه ریزی شهری: نقش شهروندان در شکل دهی به آینده شهری
- نقش رهبری تحول آفرین در بهبود سلامت روانی کارکنان در مجتمع فولاد غدیر نی ریز
- درس پژوهی آموزش ضرب کسرها در پایه پنجم ابتدایی
- چگونگی بر طرف نمودن مشکل اختلالات یادگیری دانش آموز پایه دوم ابتدایی
- علت های عدم تمرکز دانش آموزان و تاثیر آن بر پیشرفت تحصیلی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.