بررسی تاثیر هم آفرینی ارزش و پذیرش تکنولوژی بر رضایت مشتریان در بانکداری الکترونیکی
- سال انتشار: 1403
- محل انتشار: هفدهمین همایش ملی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران
- کد COI اختصاصی: IICMO17_232
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 258
نویسندگان
دانشیار رشته مدیریت بازرگانی دانشگاه علامه طباطباییی، پردیس مرکزی، تهران ، ایران
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه علامه طباطباییی، پردیس مرکزی، تهران ، ایران
دانش آموخته کارشناسی مدیریت صنعتی دانشگاه علامه طباطباییی، پردیس مرکزی، تهران ، ایران
چکیده
با توجه به آشفتگی های محیطی اخیر، تغییر تمایلات و ترجیحات مشتریان و افزایش رقابت ، کسب و کارها به دنبال راهی برای افزایش پتانسیل خود جهت ایجاد و حفظ مزیت های رقابتی هستند. سیستم بانکی از مهم ترین بخش های خدماتی درایران است که در بازار رقابتی امروز در پی سودآوری به واسطه حفظ مشتری است و یکی از مهم ترین موضوعاتی که به جذبو حفظ مشتری توسط سازمان کمک می کند، کسب رضایت مشتری است ؟پژوهش حاضر با هدف »بررسی تاثیر هم آفرینی ارزش و پذیرش تکنولوژی بر رضایت مشتری در صنعت بانکداری الکترونیکی «انجام شد. پژوهش حاضر از نظر هدف در قلمرو تحقیقات کاربردی و از نظر جمع آوری اطلاعات به علت استفاده از پرسشنامه در جمع تحقیقات پیمایشی قرار می گیرد ؟کلیدواژه ها
رضایت مشتریان، سودمندی ادراک شده ، نیت رفتاری ، نگرش استفاده ، هم آفرینی ارزش، سهولت استفادهادراک شدهمقالات مرتبط جدید
- زیست مدرن و عوامل منفی تغییر ارزش های اخلاقی از دیدگاه اسلام (مبتنی بر آرای آیت الله جوادی آملی)
- تحلیل مولفه های دگرگونی نامطلوب نظام ارزشی در منظومه تفکر اسلامی
- تحلیل زبان شناختی خطبه حضرت خدیجه (س) «مطالعه موردی خطبه ازدواج خدیجه (س) با پیامبر اکرم (ص)»
- چالش های شکاف نسلی در عصر دیجیتال و راهکارهای جبرانی آن
- واکاوی ترجمه بینانشانه ای تصاویر نوشتار در صور الکواکب عبدالرحمن صوفی (مطالعه موردی صورت های فلکی انسانی)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.