بررسی تاثیر مهارت های سیاسی و مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد فروش واحدهای صنعتی استان زنجان
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: چهارمین کنفرانس بین المللی نوآوری در مدیریت کسب و کار و اقتصاد
- کد COI اختصاصی: IBAEONF04_188
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 189
نویسندگان
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی (تجارت الکترونیک ) واحد زنجان، دانشگاه آزاد اسلامی , زنجان، ایران
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی - خط مشی ، گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی , زنجان، ایران
کارشناسی ارشد، بازرگانی داخلی ، گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی , زنجان، ایران
چکیده
امروزه مهارتهای سیاسی پرسنل فروش با تحت تاثیر قرار دادن مشتری مداری و مبنای ارزش فروش به صورت مستقیم و غیر مستقیم بر عملکرد فروش تاثیر دارد، همچنین در حال حاضر تمرکز زیادی روی توسعه بازاریابی و افزایش فروش توسط منابع انسانی صورت گرفته که تاثیر شگرفی روی بهره وری سازمان و توسعه بازار شرکت بر جای گذاشته است ، که می توان به مواردی نظیر آموزش ارتباط با مشتری ، رفتار مشتری مدارانه ، تامین نیروی انسانی ماهر در برخورد با مشتری و .. اشاره داشت به عبارتی توجه به مدیریت ارتباط با مشتری در بسیاری از شرکت ها موجب افزایش توان رقابتی ، افزایش درآمد و عملکرد فروش بهتر شده است . هدف اصلی از این پژوهش بررسی بررسی تاثیر مهارت های سیاسی و مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد فروش واحدهای صنعتی استان زنجان می باشد، این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش توصیفی _تحلیلی ، به شیوه پیمایشی با رویکرد همبستگی است . جامعه آماری پژوهش حاضر، شامل کارکنان بخش واحدهای صنعتی در شهرستان زنجان است که تعداد نمونه آماری ۲۹۰ نفر است که با استفاده از فرمول کوکران و به روش تصادفی ساده انتخاب شده است . ابزار گردآوری داده های اولیه پرسشنامه استاندارد مگان و همکاران(۲۰۲۲)، می باشد و روایی به شکل صوری و روش تحلیل عامل ی با شاخص KMO و همچنین پایایی آنها با گزارش ضریب آلفای کرونباخ کل مورد تایی د قرار گرفت . در تحلیل داده ها از روشهای آمار توصیفی و استنباطی استفاده شد، که در تحلیلهای توصیفی از نرم افزارspss نسخه ۲۱ و در بخش تحلیلهای استنباطی و آزمون فرضیه های پژوهش هم از معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل۸/ ۸ استفاد شد. نتا یج پژوهش با استفاده از تکنیک تحلیل مسیر نشان می دهند که بین تمامی متغیرها رابطه معناداری وجود دارد.کلیدواژه ها
مهارت های سیاسی ، مدیریت ارتباط با مشتری ، عملکرد فروش واحدهای صنعتیمقالات مرتبط جدید
- مدیریت شهری و برنامه ریزی شهری: نقش شهروندان در شکل دهی به آینده شهری
- نقش رهبری تحول آفرین در بهبود سلامت روانی کارکنان در مجتمع فولاد غدیر نی ریز
- درس پژوهی آموزش ضرب کسرها در پایه پنجم ابتدایی
- چگونگی بر طرف نمودن مشکل اختلالات یادگیری دانش آموز پایه دوم ابتدایی
- علت های عدم تمرکز دانش آموزان و تاثیر آن بر پیشرفت تحصیلی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.