تحلیل تأثیرات مدیریت دانش بر وفاداری مشتریان با بکارگیری پویایی شناسی سیستم مطالعه موردی شرکت فراورده های نسوزپارس
- سال انتشار: 1391
- محل انتشار: نهمین کنفرانس بین المللی مهندسی صنایع
- کد COI اختصاصی: IIEC09_375
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1034
نویسندگان
کارشناس ارشد مهندسی صنایع
دانشجوی دکتری مهندسی صنایع
چکیده
امروزه سازمانهایی درمسیرتعالی قراردارند که درکناربسترسازی مناسب و انجام فعالیتهای درست به نتایج قابل قبول و مناسبی دست یابند دراین راستا سازمان هادرازای اجرای فعالیتهایی ازجمله مدیریت دانش می توانند بررسی کنند به چه نتایج مطلوبی ازجمله وفاداری مشتریان می توانند دست یابند سازمان ها جهت ارزیابی فعالیت های انجام شده درراستای مدیریت دانش نیازمند مدلهایی میباشند که بتوانند آن را درتمامی ابعاد مورد بررسی قراردهند یکی از این مدلهای ارزیابی مدیریت دانش مدل ابزار سنجش و ارزیابی مدیریت دانش می باشد ازطرفی جهت سنجش نتایج عملکرد خود درقبال مشتریان و برداشت آنها میتوانند ازمدلهای تعالی سازمانی همچون مدل بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت استفاده نمایند دراین پژوهش به منظور ارتباط بخشیدن مابین دانش و سنجش وفاداری مشتریان ازابزار پویایی شناسایی سیستم استفادهش ده تا رفتار و تاثیر مدیریت دانش بروفاداری مشتریان مورد مطالعه قرارگیرد.کلیدواژه ها
مدیریت دانش، ابزارسنجش و ارزیابی مدیریت دانش، وفاداری مشتریان، بنیاداروپایی مدیریت کیفیت، پویایی شناسی سیستممقالات مرتبط جدید
- پیشرفت های کلیدی در مهندسی مکانیک: شبیه سازی تولید، فناوری های نوین و آینده پژوهی
- نقش مدیریت تقاضا و یادگیری ماشین در بهینه سازی سیستم سلامت
- The Impact of Safety Training Programs on Reducing Accidents and Improving Working Conditions in Industrial Environments
- Study and Necessity of Using Intelligent Transportation Systems (ITS) and Their Impact on Transportation Management in Tehran
- بررسی تاثیر مدیریت فراموشی سازمانی بر مدیریت دانش در سازمان های دولتی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.