کاربرد تکنیک بسط خواسته های کیفی با رویکرد فازی )Fuzzy-QFD درراستای ارتقای رضایت مشتری مطالعه موردی شرکت پنجره عایق گلستان
- سال انتشار: 1391
- محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدل سازی غیر خطی و بهینه سازی
- کد COI اختصاصی: ICNMO01_152
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1118
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی مهندسی صنایع دانشگاه شمال
چکیده
دربازار رقابت جهان کیفیت حرف اول رادرتسخیر بازار فروش محصول میزند به همین دلیل ارتقای کیفیت محصولات و خدمات اولین و مهمترین عامل پیشی گرفتن ازرقبا و گرفتن سهم عمده بازار میباشد دراین راستا یکی از ابزارهای مههم درترجمه صدای مشتری به محصول تولیدی روش گسترش عملکرد کیفی یا QFD است دراین مقاله باتوجه به کیفی بودن عوامل یک رویکرد مبتنی برQFD-Fuzzy دربخش تولید ارایه شد با استفاده ازمنطق فازی قسمت های مختلف خانه کیفیت از حالت لفظی مبهم خارج شده و بصورت معیارهایی مشخص جهت اتخاذ تصمیمات استراتژیک تبدیل شده است درپایان براساس یافته های تحقیق عملیات حرارتی و تعرفه های قیمتی به عنوان مهمترین اقدامات استراتژیک شرکت جهت کسب رضایت مشتری شناخته شد.کلیدواژه ها
گسترش عملکرد کیفیQFD، منطق فازی، خانه کیفیت HOQ، رضایت مشتریمقالات مرتبط جدید
- رتبه بندی فاکتورهای اساسی در ایمنی و امنیت مواد غذایی در زنجیره تأمین با روش BWM در ایران
- ارائه الگوی پیاده سازی سیستم QA/QC در ساخت ساختمان های سبز و اولویت بندی عوامل با استفاده از روش دیمتل و تحلیل AHP (مطالعه موردی شهر کرج)
- کاربرد محاسبات خاکستری در مدل سازی ریاضی
- اولین کنفرانس ملی مدل سازی ریاضی و رو ش های محاسباتی در علوم و مهندسی مدل های حمل و نقل با ساختار مسئله چند انتخابی
- احراز هویت در تلفن های همراه هوشمند از طریق شناسایی هندسه دست بدون تماس مبتنی بر شناسایی رنگ پوست و استخراج ویژگی های بیومتریک
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.