بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند آنلاین بر درگیری ذهنی مشتریان
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: ششمین کنفرانس بین المللی تحولات نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری
- کد COI اختصاصی: MDMCONF06_267
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 58
نویسندگان
استادیار، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه حضرت معصومه (س)، قم، ایران.
دانش آموخته کارشناسی ارشد، مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه باختر، ایلام، ایران.
چکیده
در بازاریابی رابطه مند آنلاین با برقراری ارتباط الکترونیکی با مشتریان علاوه بر جلب اعتماد آنها زمینه های وفاداری سازی مشتریان را تقویت می کند. این نوع از بازاریابی موجب تاثیرگذاری بالایی بر رفتار مصرف کننده و تصمیمات نهایی آن هنگام خرید می شود. هدف این تحقیق بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند آنلاین بر درگیری ذهنی مشتریان در بانکهای خصوصی شهر ایلام است . تحقیق حاضر یک تحقیق کمی می باشد که از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت روش نیز توصیفی - همبستگی می باشد. از حیث جمع آوری داده ها نیز یک تحقیق پیمایشی می باشد. جامعه آماری این تحقیق شامل مشتریان بانکهای خصوصی شهر ایلام می باشد که با توجه به جدول مورگان تعداد ۳۸۴ نفر و برا اساس روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شده اند. ابزار گردآوری داده ها در این تحقیق پرسشنامه استاندارد می باشد. از پرسشنامه استاندارد حسین پور و همکاران (۱۳۹۹) برای سنجش متغیر درگیری ذهنی مشتریان و از پرسشنامه شینا ( ۲۰۱۸ ) نیز برای سنجش متغیر بازاریابی رابطه مند آنلاین استفاده شده است . برای بررسی روایی پرسشنامه ها از روایی محتوایی و برای بررسی پایایی پرسشنامه ها نیز از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است . برای تجزیه و تحلیل داده ها نیز از نرم افزار لیزرل استفاده شده است . نتایج نشان دادند که ؛ بازاریابی رابطه مند آنلاین بر درگیری ذهنی مشتریان در بانکهای خصوصی شهر ایلام تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین اعتماد آنلاین ، تعامل آنلاین و مشارکت آنلاین نیز بر درگیری ذهنی مشتریان در بانکهای خصوصی شهر ایلام تاثیر مثبت و معناداری دارند.کلیدواژه ها
بازاریابی رابطه مند، بازاریابی رابطه مند آنلاین ، درگیری ذهنی مشتریان.مقالات مرتبط جدید
- بررسی تاثیر نحوه ارتباط با مشتری در میزان توسعه یافتگی فرآیند دیجیتال مارکتینگ
- مدل مقدار اقتصادی تولید با در نظر گرفتن خرابی احتمالی ماشین آلات با تولید اقلام معیوب همراهسیاست ارسال چندگانه جهت تعیین زمان بهینه تولید
- تحلیل پایداری سیستم غذایی با استفاده از رویکرد پویایی سیستم
- تاثیر تخصص حسابرس و هزینه بدهی بر مدیریت سود با نقش مالکیت نهادی
- نقش و اهمیت همکاری هنرستان های فنی و حرفه ای و دانشگاه های برتر کشور در پیشرفت و توسعهرشته کامپیوتر
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.