بررسی تاثیر عدم تمرکز اداری ( تفویض اختیار) در بهبود عملکرد و رضایتمندی مراجعان در اطاق های بازرگانی

  • سال انتشار: 1402
  • محل انتشار: ششمین کنفرانس بین المللی تحولات نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری
  • کد COI اختصاصی: MDMCONF06_001
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 127
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

رضا پیرایش

دانشیار گروه مدیریت و حسابداری دانشکده علوم انسانی دانشگاه زنجان ایران

سیدعرب شاه سادات

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی دانشگاه زنجان

چکیده

عدم تمرکز اداری شیوه مدیریتی است که در آن مدیران عالی ، صلاحیت تصمیم گیری وسیعی را به واحدهای اجرایی تفویض میکنند تا امور خاص و محلی توسط سطوح اجرایی انجام شود.هدف از انجام این پژوهش ، بررسی تاثیر عدم تمرکز اداری ( تفویض اختیار) در بهبود عملکرد و رضایتمندی مراجعان در اطاق های بازرگانی می باشد پژوهش حاضر از لحاظ هدف، کاربردی و از نظر نحوه اجرا توصیفی - پیمایشی ، مقطعی می باشد جمع آوری اطلاعات، از طریق مطالعات کتابخانه ای و پرسشنامه صورت گرفته است مدیران، کارمندان که تعداد شان ۷۶ نفر می باشد به سوال های پرسشنامه پاسخ داده اند پایائی آن با استفاده از آلفا کرونباخ معادل ۹۲/۰ بر آورد و تایید گردید. تحلیل رگرسیون خطی نشان داد بین تفویض اختیار، بهبود عملکرد و رضایتمندی مراجعان رابطه مثبت و معنی دار و مستقیمی وجود دارد.

کلیدواژه ها

تفویض اختیار، بهبود عملکرد، رضایتمندی ، اتاق بازرگانی

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.