بررسی تاثیر بازاریابی ویروسی بر اعتماد و رضایت مشتری در فروشگاه های اینترنتی دیجی کالا
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: کنفرانس ملی چالش ها و راهکارهای نوین در مدیریت، حسابداری و صنعت بیمه
- کد COI اختصاصی: MCIICONF01_031
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 122
نویسندگان
استاد مدعو، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد ساری، ایران
دانشجوی کارشناسی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد ساری، ایران
دانشجوی کارشناسی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد ساری، ایران
دانشجوی کارشناسی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد ساری، ایران
چکیده
هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر بازاریابی ویروسی بر اعتماد و رضایت مشتری(مورد مطالعه: مشتریان فروشگاه اینترنتی دیجی کالا) می باشد.تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری این تحقیق، مشتریان فروشگاه اینترنتی دیجی کالا است که تعداد آن هابه دلیل نامحدود بودن با استفاده از جدول مورگان ۳۸۴ نفر در نظر گرفته شد روش نمونه گیری مورد استفاده در این پژوهش نمونه گیری تصادفی دردسترس می باشد برای سنجش متغیر های پژوهش از پرسشنامه استاندارد استفاده شد . برای سنجش بازاریابی ویروسی از پرسشنامه شاهینی ۱۳۹۴برای سنجش متغیر اعتماد مشتریان از پرسشنامه بالستر وآلمان ۲۰۰۱ و نهایتا برای رضایت مشتری از پرسشنامه لی و کانینگهام ۲۰۰۱ با گزینهاهایکاملا مخالفم، مخالفم، بی نظرم، موافقم، کاملا موافقم استفاده شد. جهت بررسی نتیجه فرضیه ها از روش معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل ۸.۸ استفادهشد نتایج نشان داد که بازاریابی ویروسی بر اعتماد مشتری تاثیر معنی داری دارد. و همچنین نتیجه مثبت و معنادار بازاریابی ویروسی بر رضایت مشتریتایید شد.کلیدواژه ها
بازاریابی ویروسی، اعتماد مشتری، رضایت مشتریمقالات مرتبط جدید
- بررسی تاثیر شیوه های منابع انسانی استراتژیک بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان با در نظر گرفتن نقش میانجی تناسب کارمند سازمان (مورد مطالعه: کارکنان شهرداری قزوین)
- شناسایی عوامل بومی موثر بر حسابداری مدیریت رفتاری
- تحلیل اثر فناوری بلاکچین بر توسعه سیستم های مالی بانک ها
- بررسی رابطه بین شیوه های مدیریت منابع انسانی با شاخص های ایمنی و سلامت کارکنان (شرکت گاز استان تهران)
- تاثیر رفتار گله ای صندوق های سرمایه گذاری بر ارزش شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران با نقش میانجی اطلاعات قیمت سهام
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.