شناسایی و گروه بندی معیارهای انتخاب هتل از نظر گردشگران داخلی
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: پنجمین کنفرانس بین المللی مدیریت و صنعت
- کد COI اختصاصی: ICMMMN05_028
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 95
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت کارآفرینی و گردشگری، موسسه آموزش عالی امام جواد (ع)، یزد، ایران
استادیار، موسسه آموزش عالی امام جواد (ع) یزد
چکیده
زمینه و هدف: این پژوهش با هدف شناسایی و گروه بندی معیارهای انتخاب هتل از نظر گردشگران داخلی انجام گرفت.روش شناسی: روش تحقیق حاضر به لحاظ ماهیت، از نوع کیفی؛ به لحاظ هدف، کاربردی؛ و به لحاظ اجرا با روش مصاحبهعمیق و نیمه ساختاریافته انجام شده است. جامعه ی آماری را متقاضیان و استفاده کنندگان از هتل های یزد تشکیل دادند وبه منظور انجام این تحقیق با روش نمونه گیری در دسترس و هدفمند، ۱۷ نفر برای انجام مصاحبه انتخاب شدند. تجزیه وتحلیلاطلاعات کسب شده از مصاحبه ها، با روش سیستماتیک و به شیوه کدگذاری باز، محوری و انتخابی انجام گرفت.یافته ها: در مرحله اول ۶۸ معیار شناسایی شد؛ و در مرحله بعدی معیارها گروه بندی شد.نتیجه گیری و پیشنهادات: هتل ها و اقامتگاه ها با ارائه خدمات دارای کیفیت و جلب رضایت مشتریان، موجب پیشرفتسرمایه و توسعه اقتصادی کشور میشوند. با یک سیستم قیمت گذاری منصفانه در صنعت هتلداری، این رشد را میتوان تقویتکرده و منجر به درآمدزایی پایدار شد. از سوی دیگر، تعداد کارکنان هتل؛ اشتیاق کارکنان؛ عوامل نیروی انسانی مانند وفاداریمشتری و اعتماد در ایجاد روابط صمیمانه با مشتریان، در این زمینه حائز اهمیت است. واضح است که استفاده از روشهایروانشناختی برای ایجاد وفاداری در مشتریان تاثیر زیادی بر استفاده مجدد مشتری و اعتماد به هتل از سوی وی و دیگران دارد.کلیدواژه ها
معیارهای انتخاب، انتخاب هتل، گردشگر داخلیمقالات مرتبط جدید
- بررسی ارزیابی قصد دانشجویان دانشگاه برای کارآفرینی دیجیتال (مورد مطالعه: دانشگاه گیلان)
- تبیین بازده سهام شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران با تاکید بر نوسانات عوامل کلان اقتصادی و نقش میانجی سودآوری
- تاثیر اقدامات رهبری توزیعی بر ابعاد توسعه حرفه ای معلمین مدارس غیر دولتی شهرستان لاهیجان
- تاثیر بازی های ویدئویی بر رفتار اجتماعی در دانش آموزان مقطع ابتدایی: یافته ها و پیشنهادات
- بررسی عوامل موثر بر اثربخشی مدیریت ارتباط با مشتری پایدار (SCRM) در فروشگاه های آنلاین (مورد مطالعه: دیجی کالا)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.