بررسی تطبیقی اثر هویت برند روی وفاداری مشتریان قدرتمندترین برندهای داخلی و خارجی لوازم خانگی
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: هجدهمین کنفرانس بین المللی مدیریت، اقتصاد و توسعه
- کد COI اختصاصی: ICMET18_025
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 128
نویسندگان
کارشناس ارشد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد رشت، رشت، ایران
استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد رشت، رشت، ایران
دانشیار، گروه مدیریت صنعتی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد رشت، ایران
چکیده
هدف از پژوهش حاضر بررسی تطبیقی اثر هویت برند روی وفاداری مشترین قدرتمندترین برندهایداخلی و خارجی لوازم خانگی می باشد. روش پژوهش حاضر توصیفی از نوع همبستگی می باشد. جامعهآماری این پژوهش شامل مشتریان لوازم خانگی ۳ برند داخلی پارس خزر، ارج و آزمایش و ۳ برندخارجی بوش، سونی و هیتاچی در استان گیلان (در ۴ شهر رشت، لاهیجان، انزلی و صومعه سرا) میباشد. پرسش نامه ها به صورت حضوری بین پاسخ دهندگان (مشتریان لوازم خانگی) توزیع شد. جهتگردآوری اطلاعات از روش میدانی و ابزار پرسشنامه استفاده شد. در این پژوهش جهت تحلیل داده ها وآزمون فرضیه ها برای بررسی از معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار Amos۱۸ استفاده شده است.یافته ها نشان داد رابطه مثبت میان هویت برند و ارزش درک شده هم در برندهای داخلی و هم در برندهای خارجی مورد تایید قرار گرفت و این ارتباط در برندهای خارجی بیشتر بود، اما از آنجا که این تفاوتناچیز بوده لذا پیشنهاد می گردد در هر دو برند داخلی و خارجی به این نکته توجه گردد که یک برند باهویت قوی تر توان بیشتری در افزایش ادراک ارزش دارد و ارزش درک شده از برند شدیدا تحت تاثیرهویت برند قرار دارد. برندهای لوازم خانگی با هویت قوی نیازهای سمبولیک مشتریان را بیشتر از نیازهایکارکردی شان برآورده می سازد و با ارزش اقتصادی درک شده نیز کاملا مرتبط است. مانند آنچه کهمشتری از نماد نام تجاری سونی در ذهنش تداعی می شود.کلیدواژه ها
هویت برند، وفاداری مشتریان، برندهای داخلی، برندهای خارجیمقالات مرتبط جدید
- بررسی تاثیر سبک های رهبری بر روی رضایت شغلی و تعهد سازمانی
- بررسی استراتژی های مدیریت توسعه با تاکید بر حقوق مالی در شرکت های نوپا
- تاثیر توسعه رهبری خدمت گرا بر مدیریت منابع انسانی و رفتار سازمانی در سازمان های دولتی
- مدیریت ریسک ها در تصمیم گیری های سیاسی و اجرایی دولتی در شرایط پویا و تغییرات سیاسی
- نقش منابع انسانی در پیشگیری از تبعیض های اجتماعی در محیط کار
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.