منابع انسانی ، تاثیر توانمندسازی حکمرانی خوب بر کیفیت خدمات کارکنان با نقش واسطه ای نظارت و ارزیابی ( مورد مطالعه شرکت مخابرات استان همدان)
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: نهمین کنفرانس ملی یافته های نوین علوم و تکنولوژی با محوریت کامپیوتر، مدیریت و حسابداری
- کد COI اختصاصی: DSCONF09_023
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 282
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد، رشته مدیریت دولتی، گرایش خط مشی گذاری عمومی، دانشگاهآزاد اسلامی واحد همدان
دکتری مدیریت ، استادیارگروه مدیریت ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد همدان
چکیده
مطالعه حاضر با هدف شناسایی تاثیر توانمندسازی منابع انسانی ، حکمرانی خوب بر کیفیت خدمات کارکنان با نقش واسطه ای نظارت و ارزیابی به انجام رسید. این پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی است . از نظر روش پژوهش ، از روش پیمایشی استفاده شد. در بخش نظری به منظور جمع آوری اطلاعات مورد نیاز با توجه به موضوع پژوهش از روش کتابخانه ای استفاده شد. داده های میدانی پژوهش از طریق توزیع پرسش نامه بین ۱۶۲ نفر از کارکنان مخابرات استان همدان جمع آوری شد. برای گردآوری دادهها از پرسشنامه ای با طیف لیکرت پنج درجه استفاده گردید. ابتدا پرسشنامه از دیدگاه خبرگان امر از نظر روایی محتوا تایید شد. سپس روایی سازه با استفاده از تکنیک تحلیل عاملی تاییدی نیز انجام شد. مقدار AVE تمامی متغیرها نیز بالای ۵/۰ بوده و روایی همگرا تایید شد. برای سنجش پایایی نیز ضریب آلفای کرونباخ و پایایی مرکب محاسبه گردید. ضریب آلفای کرونباخ و مقدار CR تمامی متغیرها نیز بالای ۷/۰ بدست آمده است . بنابراین پایایی پرسشنامه مطلوب ارزیابی گردیده است . در این پژوهش برای تجزیه و تحلیل داده های بدست آمده از روش معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج بدست آمده از تحقیق نشان داد توانمندسازی منابع انسانی ، حکمرانی خوب بر کیفیت خدمات کارکنان با نقش واسطه ای نظارت و ارزیابی تاثیر مثبت و معناداری دارد.کلیدواژه ها
توانمندسازی منابع انسانی ، حکمرانی خوب، کیفیت خدمات کارکنان، نظارت و ارزیابمقالات مرتبط جدید
- بررسی عوامل موثر بر توسعه عملکرد شغلی در سازمان تامین اجتماعی مورد مطالعه استان مازندران
- مروری بر شایستگی های مدیران منابع انسانی در راستای تفکر پارادوکسی
- توصیف نقش سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی در مدیریت منابع انسانی مبتنی بر شواهد
- از تکنواسترس تا نارضایتی: نقش میانجی تعارض کار-خانواده در سازمان انتقال خون ایران
- تغییر در ادراک کارکنان هنگام ادغام هوش مصنوعی با مدیریت منابع انسانی با نقش واسطه اعتماد به فناوری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.