ارائه الگویی برای تحلیل روابط بین خلق ارزش ورفتار بیمه شونده و ایجاد وفاداری (بررسی موردی شرکت سهامی بیمه ما)
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی بازاریابی صنعتی
- کد COI اختصاصی: ICIMM02_007
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 118
نویسندگان
دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی – بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی واحد عجب شیر
استادیار ، عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد عجب شیر
چکیده
با توجه به رشد وتکاپوی صنعت بیمه در عصر حاضر لزوم شناخت و توجه به رفتار بیمه شوندگان ضروری بنظر می رسد لذا این پژوهش به تحلیل رابطه بین خلق ارزش و ارزش ادراک شده و وفاداری در حوزه رفتار مصرف کننده می پردازد و هدف آن تحلیل و بررسی تاثیر خلق ارزش و کیفیت ارزش ادراک شده از سوی بیمه شونده برمولفه های ارزش ادراک شده توسط بیمه شونده ، رضایت ، اعتماد و ایجاد وفاداری در بیمه شونده در این رابطه است که با ارائه الگو ، مطالعه موردی بیمه شوندگان شرکت سهامی بیمه ما تحلیل و بررسی شده است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و به لحاظ روش توصیفی از نوع پیمایشی – همبستگی است که ابزار پیمایش در این تحقیق پرسشنامه است که در بین نمونه آماری۵۰ نفری بصورت غیر حضوری توزیع و گردآوری شده است. یافته های پژوهش پس از تحلیل نشان داد که خلق ارزش برای بیمه شونده بر ارزش ادراک شده ی بیمه شونده به طور مستقیم تاثیر داردو بر اعتماد ، رضایت و وفاداری بیمه شونده تاثیر غیر مستقیم داردو ارزش ادراک شده نیز بر اعتماد تاثیر مستقیم دارد و بر رضایت و وفاداری بیمه شونده به طور غیر مستقیم اثر گذار است وکیفیت ارزش ادراک شده بطور مستقیم برارزش ادراک شده ، اعتماد ، رضایت و وفاداری بیمه شونده تاثیرگذار است و نیز بین رضایت بیمه شونده و وفاداری بیمه شونده یک رابطه مستقیم و معنادار وجود دارد.کلیدواژه ها
خلق ارزش ، کیفیت ارزش ادراک شده ، اعتماد ، رضایت ، وفاداری ، مصرف کننده ، بیمه مامقالات مرتبط جدید
- بررسی نقش قابلیت های سازمانی در ایجاد مزیت رقابتی توسعه محصول جدید در صنعت مواد غذایی
- بررسی تاثیر کیفیت محصول بر وفاداری و رضایت مشتریان (مورد مطالعه: شرکت شیرآلات بهداشتی رابو)
- بررسی تاثیر استراتژی های بازاریابی محقق شده بر عملکرد استراتژی شرکت با توجه به نقش سیستم درون سازمانی (مورد مطالعه: دانشگاه علوم پزشکی شهرکرمانشاه)
- مطالعه و بررسی عوامل موثر بر صادرات شرکت های کوچک و متوسط در بازارهای بین المللی، مطالعه موردی؛ شرکت های فعال در حوزه صنایع غذایی استان تهران(گروه صنایع لبنی)
- بررسی تاثیر رضایت مشتری و اعتماد مشتری بر وفاداری الکترونیکی با نقش میانجی سهولت و سودمندی ادراک شده مورد مطالعه: شرکت توسعه فن افزار توسن(توسن تکنو)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.