تقسیم بندی مشتریان با رویکرد پیاده سازی هوش تجاری
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی توانمندی مدیریت، مهندسی صنایع، حسابداری و اقتصاد
- کد COI اختصاصی: MIAE01_0966
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 288
نویسندگان
استادیار مهندسی صنایع، مرکز آموزش عالی فنی و مهندسی بوئین زهرا، گروه مهندسی صنایع، مکانیک و هوافضا، بوئین زهرا، قزوین، ایران؛
دانشجوی مهندسی صنایع، مرکز آموزش عالی فنی و مهندسی بوئین زهرا، گروه مهندسی صنایع، مکانیک و هوافضا، بوئین زهرا، قزوین، ایران؛
دانشجوی مهندسی صنایع، مرکز آموزش عالی فنی و مهندسی بوئین زهرا، گروه مهندسی صنایع، مکانیک و هوافضا، بوئین زهرا، قزوین؛
چکیده
در بازار رقابتی امروز، برای موفقیت در دنیای تجارت، سازمانها و شرکت ها باید تصمیم هایی بهتر در زمان کوتاهتر اتخاذ نمایند. رشد روزافزونتکنولوژی برای دست یابی به این مهم در طی سالها کارگشا بوده است . هوش تجاری مفهومی است که دادههای خام به دست آمده از روند کار و عملیاتها و... در سازمان را با استفاده از ابزارهایی به اطلاعات تبدیل می کند که این اطلاعات در تصمیم گیری هر شخص در سازمان نقش موثری ایفا داشته و در نهایت نیز باعث تولید دانش در سازمان می شود. مزیت استفاده از این تکنولوژی در سازمانها به گونه ای است که در طول زمان احتمال خطا در تصمیم گیری ها کاهش یافته و با توجه به آگاهی از نقاط ضعف و قوت سازمان سودآوری و رشد را برای سازمان فراهم می آورد. مطالعه این پژوهش در یک شرکت مشاورهای خریدوفروش آنلاین آهن آلات صورت گرفته و با استفاده از فناوری هوش تجاری ۱ سعی شده تا طبقه بندی مشتریان سازمان به دست آید. هدف از این طبقه بندی ، تشخیص نقاط ضعف و قوت در جذب و ماندگاری مشتریان است . نتایج حاصل از پژوهش بیانگر عملکرد مناسب سازمان در بخش بازاریابی ۲ و عملکرد نامناسب در بخش مدیریت ارتباط با مشتری ۳ است .کلیدواژه ها
هوش تجاری ؛ طبقه بندی مشتریان۴؛ مدیریت ارتباط با مشتری .مقالات مرتبط جدید
- مدیریت شهری و برنامه ریزی شهری: نقش شهروندان در شکل دهی به آینده شهری
- نقش رهبری تحول آفرین در بهبود سلامت روانی کارکنان در مجتمع فولاد غدیر نی ریز
- درس پژوهی آموزش ضرب کسرها در پایه پنجم ابتدایی
- چگونگی بر طرف نمودن مشکل اختلالات یادگیری دانش آموز پایه دوم ابتدایی
- علت های عدم تمرکز دانش آموزان و تاثیر آن بر پیشرفت تحصیلی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.