بررسی تاثیر مدیریت ارتباط جمعی،جهت گیری بازار اجتماعی رابطه ای، دلبستگی مشتری و اعتماد به برند بر وفاداری برند در بانک مسکن شهر همدان
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: نهمین همایش علمی پژوهشی توسعه و ترویج علوم مدیریت و حسابداری ایران
- کد COI اختصاصی: MPCONF09_094
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 373
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد،دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی ، واحد همدان،ایران
استادیار، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی ، واحد همدان،ایران
چکیده
این پژوهش با هدف بررسی تاثیر مدیریت ارتباط جمعی،جهت گیری بازار اجتماعی رابطه ای،دلبستگی مشتری و اعتمادبه برند بر وفاداری برند در بانک مسکن شهر همدان انجام شد. به لحاظ روششناختی هدف این پژوهش کاربردی بوده و ازنظر ماهیت کمی و از لحاظ روش، توصیفی-پیمایشی بوده است. جامعه آماری در این پژوهش عبارت است از کلیه مشتریانبانک مسکن شهر همدان که به صورت نامحدود در نظر گرفته شدند. روش نمونه گیری تحقیق جهت مشتریان روش دردسترس بود که برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران تعداد ۳۸۴ نفر از مشتریان انتخاب شدند و به پرسشنامه ها پاسخگفتند. ابزار جمع آوری داده ها در این تحقیق از طریق پرسشنامه ای است که در مقاله بیس اقتباس اشاره شده است. تجزیه وتحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS و پی ال اس بوده است. نتایج نشان داد که مدیریت ارتباط جمعی بر دلبستگی مشتری، وفاداری برند و اعتماد به برند در بانک مسکن شهر همدان تاثیر دارد، اما جهت گیری بازاریابی رسانه ای بر دلبستگیمشتری در بانک مسکن شهر همدان تاثیر ندارد. همچنین جهت گیری بازاریابی رسانه ای بر وفاداری و اعتماد به برند در بانکمسکن شهر همدان تاثیر دارد. از سویی دلبستگی به برند بر وفاداری و اعتماد برند تاثیر داشت و اعتماد برند بر وفاداری به برندنیز تاثیر مثبت و معناداری داشته است.کلیدواژه ها
مدیریت ارتباط جمعی،جهت گیری بازار اجتماعی رابطه ای، دلبستگی مشتری، اعتماد به برند، وفاداری برند، بانک مسکن شهر همدانمقالات مرتبط جدید
- واکاوی نقش فناوری های هوشمند در مدیریت زنجیره تامین دارو
- رابطه بین سرمایه فکری و عملکرد فردی و سازمانی با نقش میانجی مدیریت دانش (مطالعه موردی: شرکت گلستان)
- تاثیر فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر آگاهی از برند، تصویر برند و وفاداری به برند
- شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر جنون خرید آنلاین
- نقش فناوری های MarTech و AdTech در تحول بازاریابی دیجیتال در کشورهای توسعه یافته: بررسی فرصت ها و چالش ها
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.