مدیریت عملکرد کارکنان بانک ، حلقه گمشده برند سازی موفق
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: ششمین همایش بین المللی دانش و فناوری هزاره سوم اقتصاد، مدیریت و حسابداری ایران
- کد COI اختصاصی: TCCONF06_114
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 413
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی
دکترای اقتصاد و توسعه روستایی دانشگاه تهران
چکیده
امروزه مجموعه های خدمات بسیار رو به رشد هستند و جایگاه خاصی را در رده های فعالیت های مهم هر جامعه ای به خوداختصاص داده اند یکی از مهم ترین و تعیین کننده ترین خدماتی که میتوان از آن یاد کرد خدمات بانکی و فعالیت هایی است که بانک ها جهت پاسخ به تقاضای مشتری ها به آنان رایه می نمایند یک برند قدرتمند بانک اطمینان مشتریان و توانمندی شان را در ادراک و تصور بهتر و عمیق تر خصوصیات خدمات ناملموس بیشتر میکند. چرا که یکی از کششهای انتخاب خدمات در ذهن مشتریان، برند معتبر است اما نکته عطف مساله آنجاست که نوع عملکرد کارکنان بانک، به سبب آن که در صف اول مواجهه با مشتری قرار دارد و موجب ایجاد نگرش در ذهن مخاطب میشود و همچنین نقش و اهمیت مشتری در شرکتها و سازمانها به سبب تاثیر مستقیمی که بر رشد و بقای سازمان در بازار رقابت میگذارد و نیز کسب منافعی که برای آنها دارند سبب گردیده تا سمت سوی همه فعالیت های سازمانها بهسوی مشتریان از جمله جلب رضایت و اعتماد آنان باشد که این مهم ممکن نیست مگر با مدیریت نوع عملکرد کارکنان و تقوت نقاط قوت و کاهش نقاط ضعف آنها میباشدکلیدواژه ها
سوء عملکرد , کارکنان مشکل آفرین , برند , بانک رفاه کارگرانمقالات مرتبط جدید
- بررسی و شناسایی ارتباط یادگیری سازمانی با عملکرد شرکت با نقش میانجی خلاقیت و مدیریت کیفیت جامع
- بررسی تاثیر تردید حرفه ای و ویژگیهای شخصیتی بر کیفیت گزارش حسابرسی
- بررسی تاثیر اشتیاق کارآفرینانه بر توسعه منابع انسانی الکترونیکی با نقش میانجی رهبری کارآفرین (مورد مطالعه: صنایع نساجی هالل ایران)
- تاثیر انعطاف پذیری کارکنان بر توسعه منابع انسانی الکترونیکی
- تاثیر همدلی سازمانی بر مشارکت کارکنان با نقش میانجی جو سازمانی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.