How improve passenger experience in peak time of airport flights
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: ششمین کنفرانس بین المللی مطالعات بین رشته ای در مدیریت و مهندسی
- کد COI اختصاصی: ICOCS06_001
- زبان مقاله: انگلیسی
- تعداد مشاهده: 139
نویسندگان
Aviation-ICT Supervision Expert, Bandar-Abbas International Airport
Building Development and Improvement Supervision Expert, Bandar-Abbas International Airport
Director General, Bandar-Abbas International Airport
Airport Operation Deputy, Bandar-Abbas International Airport
Aviation-ICT Supervision Responsible Expert, Bandar-Abbas International Airport
Aviation-ICT Supervision Responsible Expert, Bandar-Abbas International Airport
چکیده
The aviation industry has become so complicated that the basic airport services will not meet all the up-to-date needs of this area. Therefore, airports invest more in the field of smart environment and providing expandable services. To recognition and improve these kinds of services, passenger experience management (PEM) and passenger flow management (PFM) can clarify and implement step by step the smart airport requirements and services. One of the concerns of passengers and of course airports is to receive and provide appropriate services during peak flights. And its consequences are crowded terminal environment, lack of proper service by passengers and their companions, and also cognitive problems such as anxiety and confusion. This article presents a practical solution to improve passenger experience in peak flights. The mentioned solution covers the travel time of the passenger to the airports, service at the origin airport, flight and service at the destination airport. Also, the performance of the management and the results of using the mentioned solution in Bandar Abbas International Airport are presentedکلیدواژه ها
Smart Airport, PEM, PFM, Cognitive, Smart Environment.مقالات مرتبط جدید
- تاثیر شخصیت برند، تجانس و عشق به برند بر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی در مشتریان بانک آینده
- ارائه الگوی مفهومی برای بهبود ارتباط بین تصمیم گیری و خط مشی گذاری مدیران در بخش دولتی
- بررسی رابطه ی بین نحوه عملکرد مدیریت سرمایه در گردش و هزینه سرمایه سهام عادی شرکت های پذیرفته شده دربورس اوراق بهادار تهران
- بررسی تاثیر کیفیت زندگی کاری بر بهره وری کارکنان با نقش میانجی توانمندسازی روانشناختی در بیمارستانهای شهر سیرجان
- بررسی تاثیر کیفیت زندگی کاری بر فرسودگی شغلی با نقش میانجی توانمندسازی روانشناختی در بیمارستانهای شهر سیرجان
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.