بررسی عوامل تاثیرگذار بر تعاملات برند در رسانه های اجتماعی
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: چهارمین کنفرانس بین المللی مدیریت و صنعت
- کد COI اختصاصی: ICMMMN04_016
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 201
نویسندگان
استادیار، گروه مدیریت، واحد مبارکه، دانشگاه آزاد اسلامی، اصفهان، ایران.
دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی بازاریابی، گروه مدیریت، واحد مبارکه، دانشگاه آزاد اسلامی، اصفهان، ایران.
دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی بازاریابی، گروه مدیریت، واحد مبارکه، دانشگاه آزاد اسلامی، اصفهان، ایران.
چکیده
علیرغم افزایش استفاده از رسانه اجتماعی بخصوص اینستاگرام در دهه اخیر برای تعامل مشتریان با یکدیگر، ساختار تعاملات مشتری با برند هنوز در ابتدای راه خود قرار دارد. هدف این پژوهش بررسی مدلی کاربردی است که در آن درگیری با برند رسانه اجتماعی و ارتباط با برند رسانه اجتماعی به عنوان متغیرهای اصلی و کیفیت ارتباط با برند رسانه اجتماعی به عنوان نتیجه مناسب تعامل با برند مشتری ارائه شده اند. جامعه آماری این تحقیق ۴۱۰ نفر از خریداران دیجی کالا در اینستاگرام بودند. یافته ها نشان میدهند که تاثیر تعامل با برند رسانه اجتماعی بیشتر از تاثیر رابطه ی برند رسانه اجتماعی است. ارتباط برند نتیجه ی هم آفرینی کاربران و شرکتها است. به علاوه، تعامل و توجه مناسبترین بخشهای تعامل با برند هستند که اشتیاق، شناسایی و جذب را به همراه دارد. نتایج به شرکتهای خرده فروشی آنلاین کمک میکنند تا ابزارهای رسانه اجتماعی خود را برای طراحی راهبردهای بازاریابی در شرایط ارتباط رسانه اجتماعی طراحی کنند.کلیدواژه ها
رسانه های اجتماعی، تعامل با برند، ارتباطات با برند، کیفیت رابطه با برند.مقالات مرتبط جدید
- بررسی ارزیابی قصد دانشجویان دانشگاه برای کارآفرینی دیجیتال (مورد مطالعه: دانشگاه گیلان)
- تبیین بازده سهام شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران با تاکید بر نوسانات عوامل کلان اقتصادی و نقش میانجی سودآوری
- تاثیر اقدامات رهبری توزیعی بر ابعاد توسعه حرفه ای معلمین مدارس غیر دولتی شهرستان لاهیجان
- تاثیر بازی های ویدئویی بر رفتار اجتماعی در دانش آموزان مقطع ابتدایی: یافته ها و پیشنهادات
- بررسی عوامل موثر بر اثربخشی مدیریت ارتباط با مشتری پایدار (SCRM) در فروشگاه های آنلاین (مورد مطالعه: دیجی کالا)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.