بررسی تاثیر رسانه های اجتماعی بر خلق ارزش مصرف کننده ( مطالعه موردی گروه صنعتی لینا)
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی چالش ها و راهکارهای نوین در مهندسی صنایع، مدیریت و حسابداری
- کد COI اختصاصی: CSIEM03_284
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 184
نویسندگان
استاد ، دانشکده مدیریت، واحد تهران شمال ، دانشگاه آزاد اسلامی
استاد ، دانشکده مدیریت، واحد تهران شمال ، دانشگاه آزاد اسلامی
چکیده
نشانهای تجاری پیشرو در مبادلات فعلی خود به فرایندهای خلق ارزش در زنجیره تامین محصولات و خدمات خود توجه شایان دارند. به ویژه آنکه در بستر رسانه های اجتماعی باید خلق ارزش نمایند. بر این اساس هدف از انجام پژوهش حاضر، بررسی رابطه رسانه های اجتماعی بر خلق ارزش شامل ارزش دانش مشتری ، ارزش اثرگذاری مشتری و ارزش منحنی عمر مشتری می باشد و در این پژوهش نقش تعدیلگری متغیرهای رضایت مندی و غوطه وری را بر این رابطه بررسی کرده ایم . روش اجرایی پژوهش حاضر توصیفی و طرح پژوهش همبستگی و از نوع معادلات ساختاری می باشد. نمونه آماری این پژوهش ۱۴۱ نفر از مشتریان محصولات می باشند که با روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شده اند. جهت بررسی ارتباطات میان متغیرهای مدل مفهومی از روش معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار PLS استفاده شد . نتایج این تحقیق نشان داد رسانه های اجتماعی بر ارزش دانش مشتری ، ارزش اثرگذاری مشتری و ارزش منحنی دوره عمر مشتری اثر مثبت دارد. از سوی دیگر مشخص شد نقش تعدیل گری رضایت مندی و غوطه وری در رابطه رسانه های اجتماعی بر ارزش اثرگذاری مشتری و ارزش دانش مشتری مثبت است .کلیدواژه ها
ارزش منحنی عمر مشتری ، ارزش اثر گذاری مشتری ، ارزش دانش مشتری ، غوطه وری تعاملی ، رضایت مندی تعاملی .مقالات مرتبط جدید
- بررسی ارزیابی قصد دانشجویان دانشگاه برای کارآفرینی دیجیتال (مورد مطالعه: دانشگاه گیلان)
- تبیین بازده سهام شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران با تاکید بر نوسانات عوامل کلان اقتصادی و نقش میانجی سودآوری
- تاثیر اقدامات رهبری توزیعی بر ابعاد توسعه حرفه ای معلمین مدارس غیر دولتی شهرستان لاهیجان
- تاثیر بازی های ویدئویی بر رفتار اجتماعی در دانش آموزان مقطع ابتدایی: یافته ها و پیشنهادات
- بررسی عوامل موثر بر اثربخشی مدیریت ارتباط با مشتری پایدار (SCRM) در فروشگاه های آنلاین (مورد مطالعه: دیجی کالا)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.