بررسی اثر پاسخگویی کارکنان سازمان بر اعتماد عمومی با نقش میانجی شفافیت در سازمان (مورد مطالعه : شهرداری تهران)

سال انتشار: 1401
محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی چالش ها و راهکارهای نوین در مهندسی صنایع، مدیریت و حسابداری
کد COI اختصاصی: CSIEM03_249
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 195

نویسندگان

کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، توسعه منابع انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی، قائمشهر

چکیده

در وضعیت فعلی عدم اعتماد میان ارباب رجوع و دستگاههای دولتی و اهمیت بسیار پاسخگویی کارکنان و میزان شفافیت در دولت ، این تحقیق به دنبال بررسی اثر پاسخگویی کارکنان سازمان بر اعتماد عمومی با نقش میانجی شفافیت می باشد. تحقیق حاضر از لحاط نوع تحقیق کاربردی بوده و از نظر روش گردآوری دادهها توصیفی -همبستگی می باشد. در این تحقیق برای سنجش پاسخگویی کارکنان از مدل جنسن (۲۰۰۱)، برای سنجش اعتماد عمومی از پرسشنامه محقق ساخته مدل قلی پور و پیران نژاد (۱۳۸۶) و در نهایت برای سنجش شفافیت از مدل النشمی (۲۰۱۲) استفاده شده است . جامعه آماری تحقیق شامل کلیه ارباب رجوع شهرداری های مناطق ۱، ۴، ۲۲ و ۱۶ می باشد که با استفاده از جدول کرجسی و مورگان، در نهایت ۳۸۵ نفر به عنوان حجم نمونه و با استفاده از روش تصادفی ساده انتخاب شدند. دادههای تحقیق پس از جمع آوری و به منظور انجام تحلیل آماری از نرم افزار SPSS و معادلات ساختاری PLS استفاده شده است . نتایج تحقیق و تحلیل فرضیات تحقیق نشان می دهد که شفافیت نقش میانجی را در اثر پاسخگویی کارکنان بر اعتماد عمومی ایفا می کند.

کلیدواژه ها

پاسخگویی کارکنان، شفافیت ، اعتماد عمومی ، شهرداری تهران

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.