ارائه روشی جهت بررسی رفتار مشتریان بانک ها با استفاده از قوانین انجمنی
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: هفتمین همایش ملی پژوهش های نوین در مدیریت ، اقتصاد و حسابداری ایران
- کد COI اختصاصی: MPCONF07_260
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 243
نویسندگان
کارشناس ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه تربیت مدرس
چکیده
در سالهای اخیر فرهنگ تجارت به پیشرفتهایی نایل گشته است. مطابق با آن روابط اقتصادی مشتریان به شیوه های بنیادی و اساسی در حال تغییر است. امروزه مشتریان در سازمانها حرف اصلی را زده و بسیاری از تلاش ها برای جلب وی و حفظ مشتری انجام می پذیرد. بانکها یکی از سازمانهائی هستند که امروزه بیش از پیش مورد فشار قرار گرفته و در صورتیکه مشتری خود را از دست بدهند منابع خود را در در خطر دیده و ممکن است حیات سازمانی خود را از دست دهند از این روی است که بانکها پیوسته در تلاشند تا راز رویگردانی مشتری را بصورت دقیق کشف نمایند تا از این طریق از آن جلوگیری کنند لذا در این مقاله با استفاده از قوانین انجمنی به بررسی رویگردانی مشتری پرداخته شده است که بر این اساس بیش از ۶۰ قانون برای علل رویگردانی مشتری کشف شده است که می تواند کمک مناسبی به بانک در راستای افزایش تعداد مشتریان و کاهش ریسک خروج مشتریان نماید.کلیدواژه ها
رویگردانی مشتری، مشتریان بانک، قوانین انجمنی، داده کاویمقالات مرتبط جدید
- بررسی تاثیر نحوه ارتباط با مشتری در میزان توسعه یافتگی فرآیند دیجیتال مارکتینگ
- مدل مقدار اقتصادی تولید با در نظر گرفتن خرابی احتمالی ماشین آلات با تولید اقلام معیوب همراهسیاست ارسال چندگانه جهت تعیین زمان بهینه تولید
- تحلیل پایداری سیستم غذایی با استفاده از رویکرد پویایی سیستم
- تاثیر تخصص حسابرس و هزینه بدهی بر مدیریت سود با نقش مالکیت نهادی
- نقش و اهمیت همکاری هنرستان های فنی و حرفه ای و دانشگاه های برتر کشور در پیشرفت و توسعهرشته کامپیوتر
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.