بررسی تاثیرتبلیغات دهان به دهان الکترونیکی برقصداستفاده ازخدمات بانک مشتریان
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی جهش علوم مدیریت، اقتصاد و حسابداری
- کد COI اختصاصی: MMEA01_0875
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 392
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی،گرایش بازاریابی،موسسه آموزش عالی علامه رفیعی،ایران،قزوین
دکتری مدیریت بازرگانی،گرایش بازاریابی،دانشگاه آزاد اسلامی، واحد قزوین،ایران،قزوین
چکیده
هدف اصلی این پژوهش بررسی تاثیر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بر قصد استفاده از خدمات بانکی الکترونیکی مشتریان می باشد . در سال هایاخیر، تحقیقات صورت گرفته بر روی شناخت فاکتورهایی که در زمینه رضایت مشتریان و وفاداری آنان موثر می باشد، گسترش یافته است. در اغلب مواردوفاداری مشتریان برای موفقیت سازمان های کسب و کار حیاتی می باشد چرا که معمولا جذب مشتریان جدید گران تر از حفظ مشتریان موجود می باشد ودر اکثر تحقیقات صورت گرفته به وسیله بسیاری از نویسندگان پیشنهاد شده است تا مشتریان وفادار به عنوان یک دارائی رقابتی حفظ شوند. مورد مطالعهاین پژوهش، خدمات بانکی است. دلیل انتخاب خدمات بانکی ، شواهد تجربی درباره ی قصد استفاده زیاد از خدمات الکترونیکی بانک ملی توسط مشتریان درمقایسه با سایر بانکها است که این امر احتمال این که تعداد نسبتا زیادی از افراد جامعهی آماری در معرض تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی این بانک قرارگرفته باشند، را افزایش می دهد. با توجه به هزینه بر بودن تبلیغات تلویزیونی طولانی بانکها در عرصه خدمات الکترونیکی، یکی از اصلی ترین رسانه هایتبلیغاتی این محصولات، تبلیغات دهان به دهان از جمله تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی است . در این مقاله که به شیوه مروری و با استناد به منابع کتابخانه ای گردآوری شده است، سعی بر آن داریم تا مطالبی را ارائه دهیم که برای خوانندگان مفید و کاربردی باشد.کلیدواژه ها
تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی ، خدمات بانکی الکترونیکی ، مشتریانمقالات مرتبط جدید
- هوش مصنوعی و تاثیرات آن بر حسابداری
- واکاوی اثر گزارش تفسیری مدیریت بر سود پایدار (شرکتهای پذیرفته شده بورس اوراق بهادار تهران)
- نقش هوش مصنوعی در گزارشگری مالی به موقع و حسابرسی مستمر
- نقش هوش مصنوعی در شناسایی تقلب های مالی
- نقش قدرت شرکت بر رابطه بین امپراتوری سازی مدیریتی و پایداری شرکت در شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.