نقش مدیریت ارتباط با مشتری در بازاریابی صنعتی
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی جهش علوم مدیریت، اقتصاد و حسابداری
- کد COI اختصاصی: MMEA01_0776
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 183
نویسندگان
دکتری تخصصی مدیریت استراتژیک و سیاست گذاری بازرگانی،دانشگاه تهران، ایران
دانشجوی کارشناسی مدیریت صنعتی، دانشکده اقتصاد،مدیریت و علوم اجتماعی، دانشگاه شیراز، شیراز، ایران
چکیده
در دنیای رقابتی امروز، مشتری نقش کلیدی و مهمی در حفظ جایگاه و نهایتا بقای سازمانها دارد. مدیریت ارتباط با مشتری یاریرسان سازمانها درایجاد ارتباط اثربخش با مشتریاناست. داد و ستد در بازارهای جدید با توجه به ابزارها و فناوری های جدید اطلاعاتی، روند کسب و کار تجاری را برایمجریان تجارت در سطح خرد و کلان تغییر داده است زیرا مشتری محصولاتی را مورد توجه قرار میدهد که از نظر کیفیت، عملکرد و نوآوری در بالاترینحد باشند. در دنیای امروز مشتریان در کانون توجه شرکتها قرار دارند و رضایتمندی و جذب آنها، عامل اصلی کسب مزیت رقابتی سازمانها است. توجهبه نیازهای متغیر مصرف کنندگان، وجود نوسان در قدرت خرید آنها و چگونگی ارائه کالاها توسط تولیدکنندگان در بازارهای جدید همگی موید آن استکه برای مدیریت در بازار و ارتباط با مشتری، باید مطالعه و تحقیقی عمیق در جهت بررسی مفهوم بازار و جایگاه بازاریابی صنعتی به عمل آید. مقاله حاضربا بررسی این هدف کلی تنظیم شده است.کلیدواژه ها
مدیریت ارتباط با مشتری، بازاریابی صنعتی، بازاریابی مصرفی، عملکرد سازمانیمقالات مرتبط جدید
- پیچیدگی سازمانی به عنوان یک عامل موثر در عملکرد نامطلوب سازمان
- قالب مدون جهت سنجش دفتر مدیریت پروژه
- نقش فعالیت های بازاریابی رسانه اجتماعی بر عملکرد برند با میانجی گری صحه برند، نگرش برند، شهرت برند و آگاهی از برند
- بررسی ارتباط مسئولیت اجتماعی شرکتها با ارزش بازار و ریسک شرکتی در شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
- تاثیر شایسته سالاری در گزینش منابع انسانی بر موفقیت سازمان
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.