نقش مدیریت استعداد در کیفیت خدمات انتظامی - مورد مطالعه شهرستان کرج
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: فصلنامه پژوهش های مدیریت انتظامی، دوره: 16، شماره: 3
- کد COI اختصاصی: JR_PMSQ-16-3_003
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 325
نویسندگان
کارشناس ارشد رشته فرماندهی و مدیریت انتظامی
استاد گروه مدیریت راهبردی، دانشکده فرماندهی و ستاد، دانشگاه علوم انتظامی امین
چکیده
زمینه و هدف: یکی از ابزارهای اثربخش منابع انسانی، توجه به مدیریت استعداد است که با ایجاد سازوکار مناسب، یک تعهد دو سویه بین مدیریت و سازمان بهوجود می آورد که ممکن است منجربه بهبود کیفیت خدمات انتظامی شود. بنابراین هدف پژوهش حاضر بررسی نقش مدیریت استعداد بر کیفیت خدمات انتظامی در شهرستان کرج است.روش: پژوهش حاضر به لحاظ هدف، کاربردی و از نظر ماهیت در زمره تحقیقات توصیفی - همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش افسران ارشد و روسای کلانتری های شهرستان کرج دارای مدرک تحصیلی کارشناسی و کارشناسی ارشد به تعداد ۱۴۶ نفر بودند که از میان آن ها و با استفاده از جدول مورگان به صورت تصادفی ساده، ۱۰۶ نفر انتخاب شد. برای تجزیه وتحلیل داده ها از آزمون های آماری ضریب همبستگی و رگرسیون استفاده شد.یافته ها: یافته ها نشان داد در متغیر مدیریت استعداد، بالاترین میانگین مربوط به حفظ و نگهداری استعداد و انتخاب استعداد و بیشترین میانگین در بعد کیفیت خدمات، مربوط به شاخص های اطمینان پذیری و شواهد فیزیکی ملموس است. همچنین نتایج یافتهها نشان داد ابعاد مدیریت استعداد به طور معناداری باعث ارتقا کیفیت خدمات انتظامی میشود (۰۵/۰ ˂ P).نتیجه گیری: برآیند یافتههای پژوهش حاکی از ضرورت کشف استعدادهای موجود در فرماندهی انتظامی شهرستان کرج و استفاده بهینه از آنها برای ارائه خدمات مطلوب به شهروندان میباشد.کلیدواژه ها
مدیریت استعداد, جذب استعداد, انتخاب استعداد, به کارگیری استعداد, کیفیت, خدمات انتظامیاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.