ارزیابی مراکز مالی و اعتباری از منظر کیفیت با وجود همبستگی بین معیارها و منطق فازی
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: چهاردهمین کنفرانس بین المللی انجمن ایرانی تحقیق در عملیات
- کد COI اختصاصی: ICIORS14_140
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 581
نویسندگان
کارشناس ارشد مهندسی صنایع ، دانشکده فناوری های صنعتی ، دانشگاه صنعتی ارومیه
چکیده
< p> امروزه رقابت برای بهبود کیفیت خدمات به عنوان یک مسئله راهبردی کلیدی برای سازمان هایی که در بخش خدمات فعالیت می کنند، شناخته شده است. پژوهش حاضر با هدف شناسایی عوامل موثر بر کیفیت خدمات مراکز مالی و اعتباری و همچنین ارزیابی این مراکز از منظر کیفیت، انجام شده است. در این راستا، ابتدا پس از توزیع پرسش نامه ها و تحلیل نتایج به دست آمده از آن ها، مهم ترین شاخص های موثر بر کیفیت خدمات بانکی حاصل می شود. در مرحله بعد، با استناد به روش تحلیل مولفه های اصلی، تقلیل معیارهای تصمیم گیری جهت سهولت در ارزیابی مراکز مالی و اعتباری، انجام می شود. سپس با توجه به وجود همبستگی بین معیارها، با استفاده از تلفیق روش های آماری چندمتغیره و تصمیم گیری چندمعیاره فازی، مراکز مالی و اعتباری از منظر کیفیت، اولویت بندی می شوند. در نهایت، مدل ارائه شده تحقیق برای یک نمونه کاربردی، استفاده شده و نتایج نهائی آن مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است.< /p>کلیدواژه ها
مراکز مالی و اعتباری، تحلیل عاملی، همبستگی، PCA، ارزیابی.مقالات مرتبط جدید
- هندسه و مفاهیم آن برای دانش آموزان مقاطع ابتدایی
- شناسایی بوزون هیگز با استفاده از طبقه بندی کننده های کوانتومی
- بهبود الگوریتم های رمزنگاری با سیستم تراختنبرگ مطالعه ای درباره سرعت و امنیت
- بهبود عملکرد روش های عددی برای حل معادلات دیفرانسیل خطی با استفاده از سیستم حساب تراختنبرگ
- روش های نوآورانه تراختنبرگ برای کاهش پیچیدگی محاسباتی در حل کننده متغیری مقدارویژه کوانتومی VQE
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.