مدل سیستمهای هوش کسب و کار و مدیریت ارتباط با مشتری برای خرده فروشان

  • سال انتشار: 1389
  • محل انتشار: اولین همایش هوش سازمانی و هوش کسب و کار
  • کد COI اختصاصی: OIBI01_137
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 1512
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

وحیدرضا میرابی

دکتری مدیریت بازاریابی

بهرام خیری

دکتری مدیریت بازاریابی

ساناز رضایی

دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز

چکیده

دراین مقاله به شناسایی هوش کس بو کار و مدیریت ارتباط با مشتری و راه های ایجاد آن ها درسازمان ها و همچنین مزایای آن ها پرداخته شده است و عواملی مانند تبعیض قیمت و هزینه تعویض کالاها و خدمات را که بررضایت مشتریان تاثیر دارند و منجر به افزایش ارتباط با مشتریان میگردند را بررسی کرده و می خواهیم نقشی که سیستمهای هوش کسب و کارو مدیریت ارتباط با مشتری در ایجاد رضایت و ارتباطات مشتریان را دارند را تعیین کرده و تاثیر آنها را برموفقیت خرده فروشان مشخص کنیم

کلیدواژه ها

هوش کسب وکار، مدیریت ارتباط با مشتری، آمیخته بازاریابی

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.