بررسی تاثیر کیفیت طراحی سایت و کیفیت خدمات الکترونیکی بر قصد خرید درصنعت تجارت الکترونیکی (مطالعه موردی: فروشگاه اینترنتی دیجی کالا)
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: دهمین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، اقتصاد و توسعه
- کد COI اختصاصی: ICMET10_059
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 541
نویسندگان
کارشناسی ارشد رشته مدیریت فناوری اطلاعات، گرایش منابع اطلاعاتی، دانشگاه آزاد واحد تهران مرکز
استادیار و عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز
چکیده
توسعه اینترنت در سال های اخیر شیوه انجام تجارت را تغییر داده است. روند صعودی تجارت الکترونیک حدود یک دهه است که در سر تا سر جهان رخ داده و افزایش مداوم در تعداد فروش های حاصل از این صنعت وجود داشته است. از دیگر سو، تحقیقات صورت گرفته بر روی شناخت فاکتورهایی که در زمینه رضایت و رفتار مشتریان موثر میباشد، گسترش یافته است، چرا که معمولا جذب مشتریان جدید پرهزینه تر از حفظ مشتریان موجود میباشد. با توجه به اهمیت این موضوع، در این پژوهش، به بررسی کیفیت طراحی سایت و کیفیت خدمات الکترونیکی بر قصد خرید مشتریان فروشگاه آنلاین دیجی کالا پرداخته شده است. جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه مشتریان فروشگاه آنلاین دیجی کالا در شهر تهران هستند که با توجه به تعداد بالای جامعه، حجم جامعه نامحدود فرض شده است. حجم نمونه، با استفاده از فرمول جامعه نامحدود کوکران، ۳۸۵ تعیین شد. سنجش میدانی متغیرهای پژوهش با استفاده از پرسشنامه انجام شد. روایی پرسشنامه با استفاده از روش اعتبار صوری و پایایی آن با محاسبه آلفای کرونباخ (۰.۷۹) تایید شد. برای تجزیه و تحلیل فرضیه ها نیز از آزمون تحلیل مدل به کمک روش معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار PLS استفاده شد. بر اساس مدل پژوهش، سه فرضیه مورد بررسی قرار گرفت. در تحلیل آماری انجام شده، تمامی فرضیه ها به اثبات رسیدند که نشانگر تاثیر کیفیت طراحی سایت و کیفیت خدمات الکترونیکی بر رضایت و قصد خرید مشتریان است. در پایان پیشنهاداتی بر اساس فرضیه ها ارائه گردید.کلیدواژه ها
کیفیت طراحی سایت، کیفیت خدمات الکترونیک، قصد خرید، تجارت الکترونیکمقالات مرتبط جدید
- بررسی تاثیر سبک های رهبری بر روی رضایت شغلی و تعهد سازمانی
- بررسی استراتژی های مدیریت توسعه با تاکید بر حقوق مالی در شرکت های نوپا
- تاثیر توسعه رهبری خدمت گرا بر مدیریت منابع انسانی و رفتار سازمانی در سازمان های دولتی
- مدیریت ریسک ها در تصمیم گیری های سیاسی و اجرایی دولتی در شرایط پویا و تغییرات سیاسی
- نقش منابع انسانی در پیشگیری از تبعیض های اجتماعی در محیط کار
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.