تاثیر ارزش درک شده خدمات بر وفاداری مشتری
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: چهارمین کنفرانس بین المللی سالانه تحولات نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری
- کد COI اختصاصی: MDMCONF04_530
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 212
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت بازرگانی دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی ایران
دانشیار مدیریت بازرگانی، گروه مدیریت بازرگانی دانشکده علوم اجتماعی دانشگاه محقق اردبیلی ایران
دانشیار مدیریت بازرگانی گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی ایران
چکیده
هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیر ارزش درک شده خدمات بر وفاداری مشتری است. از نظر هدف، کاربردی و ازنظر ماهیت و روش توصیفی پیمایشی است. جامعه این پژوهش، بیماران بیمارستان های (خصوصی و دولتی) شهر تبریز اس ت. که با استفاده از فرمول کوکران با جامعه نامعلوم، نمونه ۳۸۴ نفری انتخاب شد. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه است که به صورت حضوری توزیع شده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون رگرسیون خطی ساده و از نرم افزار اس پی اس اس استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان داد که ارزش درک شده بر وفاداری مشتری تاثیر دارد.کلیدواژه ها
ارزش درک شده خدمات ، وفاداری مشتریمقالات مرتبط جدید
- بررسی رابطه جو ایمنی با رفتارهای ایمنی کارکنان؛ نقش میانجی اخلاق حرفه ای (مطالعه موردی)
- مولفه های مدل پارادایمی مدیریت HSE به منظور اصلاح رفتار کارکنان متروی اصفهان
- تدوین الگوی پیشگیری و رفع مخاطرات نمهری از طریق معیارهای اتربخشی سازمان آتش نشانی (مطالعه کاربردی شسهر اصفهان)
- بررسی رابطه کوته بینی مدیربتی و حق الزحمه حسابرسی
- مدل سازی معادلات ساختاری فرهنگ ایمنی بر توانایی انجام کار با نقش میانجی تاب آوری (مطالعه موردی )
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.