بررسی نحوه بومی سازی و کاربردی کردن مدل M EFQ با استفاده از روش فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (مطالعه موردی شرکت سهامی بیمه ما)
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: هشتمین کنفرانس بین المللی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران
- کد COI اختصاصی: ICMHSR08_006
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 477
نویسندگان
دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی واحد عجب شیر، آذربایجان شرقی ، ایران
عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد عجب شیر و مدرس دانشگاه های آلمان
چکیده
در ایران مدل EFQM بعنوان الگویی برای ایجاد جایزه ملی کیفیت و جایزه ملی بهره وری استفاده شد و این جایزه به سازمانهایی که بتوانند مطابق امتیاز های ارائه شده نمره کسب کنند، اعطا می شود.هدف از اجرای مدل تعالی سازمانی برایموسسات ، حمایت ارزیابی داخلی از کیفیت است . مدل تعالی سازمانی ایران ، از مدل اروپایی آن برگرفته شده است ، در حالیکه سازمان های ایرانی، شرایط سازمان های اروپایی را ندارند، در نتیجه نمی توان نتایج آن را به همان اندازه نتایج گرفته شده ازسازمان ها و شرکت های اروپایی موفق دانست. مبنای پژوهش با استفاده از روش دلفی یا نظرخواهی از خبرگان انجام شده است.ابتدا میزان مقبولیت عناصر برخی از مدل های تعالی سازمانی برای ارزیابی عملکرد شرکت سهامی بیمه ما از نظر خبرگانبررسی شده ودر مرحله ی بعد ، نکات راهنمای مختص ارزیابی عملکرد در شعب تدوین شده و پس از تایید خبرگان ، مدلتعالی بومی شرکت سهامی بیمه ما بدست آمده است. نتایج بدست آمده شامل ارزش های محوری مدل EFQM فراگیر تر ازارزش های محوری فعالیت فعلی شرکت سهامی بیمه ماست از نظر مدیران شرکت سهامی بیمه ما تکریم کارکنان پراهمیتترین ارزش و توسعه مشارکت کم اهمیت ترین ارزش سازمانی است و معیارهای رهبری مهمترین معیار برای تعالی سازمانیشرکت سهامی بیمه ما ست.کلیدواژه ها
مدل تعالی ، فرآیند تحلیل سلسله مراتبی ، بومی سازی ، بیمه مااطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.