بررسی داده کاوی در مدیریت ارتباط با مشتری درشرکتهای ارایه دهنده خدمات اینترنت
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: هشتمین کنفرانس ملی پژوهش های کاربردی در علوم برق، کامپیوتر و مهندسی پزشکی
- کد COI اختصاصی: ECMECONF08_014
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 693
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد
استادیاروعضوهیئت علمی دانشگاه پیام نور
چکیده
استفاده از داده کاوی به طور قابل توجهی افزایش یافته است که منجر به تسهیل درتصمیم گیری و استخراج دانش عملی از مجموعه داده های بزرگ در محیط بازاریابی دیجیتال شده است. که به وسیله آن الگوهای مفید در داده ها با حداقل دخالت کاربران شناخته می شوند و اطلاعاتی را در اختیار کاربران و تحلیل گران قرار می دهند تا براساس آنها تصمیمات مهم و حیاتی در سازمانها اتخاذ شوند. مدیریت ارتباط با مشتری به همه فرآیندها و فناوری هایی گفته میشود که در شرکتها و سازمان ها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمت به مشتریان به کار میرود .در این مقاله سعی شده است با استفاده از داده کاوی مشتریان مربوط به شرکتهاارایه دهنده خدمات اینترنت را براساس آخرین خریدی که انجام دادند ، تعداد خریدهایی که داشته و بسته ها و سرویسهای که خریداری نموده اند را گروه بندی نمودیم .براساس گروهی که مشتریان در آن قرار دارند سیاستهای مشخص برای آنها در نظر گرفتیم . مدلی که در این مقاله استفاده نمودیم مدل RFM می باشد.کلیدواژه ها
داده کاوی ،مدیریت ارتباط با مشتری ،بازاریابی ، مشتریانمقالات مرتبط جدید
- مدلسازی و شبیه سازی جبران ساز سری سنکرون استاتیکی توزیع برای حل چالش های شبکه توزیع بر پایه الگوریتم بهینه سازی گرگ خاکستری
- تاثیر دما بر تنش زدایی فولاد در تمپرینگ عملیات حرارتی
- معماری ادراکی برای تعامل تیمی انسان و ربات
- شبیه سازی اثر تغییر بار بر خروجی مولد فشرده ساز شار دیسکی
- سیستم پرداخت الکترونیکی کارآمد برای تجارت الکترونیک
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.