بررسی آثار سیاستهای سرمایهگذاری دانش و دانش مشتری بر عملکرد شرکت ـ مطالعهی موردی صنعت فناوری اطلاعات
- سال انتشار: 1398
- محل انتشار: مجله ی مهندسی صنایع و مدیریت شریف، دوره: 35، شماره: 22
- کد COI اختصاصی: JR_SJIE-35-22_014
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 311
نویسندگان
دانشکدهی مهندسی صنایع، دانشگاه یزد
دانشکدهی مهندسی صنایع، دانشگاه یزد
دانشکدهی مدیریت و اقتصاد، دانشگاه صنعتی شریف
دانشکدهی مهندسی صنایع، دانشگاه یزد
چکیده
هدف این مقاله بررسی تاثیر دانش مشتری و سرمایهگذاری دانش برروی عملکرد مالی و غیرمالی شرکتهای فناوری اطلاعات است. بدین منظور از روش پویاییشناسی سیستم برای تحلیل روابط استفاده شده است. با استفاده از نرمافزار ونسیم نمودار جریان ترسیم شده و با شبیهسازی در افق ده ساله نتایج بر اساس سیاستهای سرمایهگذاری دانش و دانش مشتری در سه سناریو مشخص شده است. نتایج این پژوهش نشان میدهد که سرمایهگذاری دانش مشتری بر عملکرد شرکت اثر میگذارد همچنین نتایج نشان میدهند که سرمایهگذاری بیشتر دانش سبب افزایش توان مالی نخواهد شد و در برخی موارد نیز کاهش توان مالی شرکت را به دنبال خواهد داشت. بر اساس نتایج پژوهش، شرکتهای فناوری اطلاعات با مقدار سرمایهگذاری مناسب بر دانش و دانش مشتری میتوانند شاخصهای عملکردی خود را بهبود بخشند.کلیدواژه ها
دانش مشتری, عملکرد شرکت, فناوری اطلاعات, پویاییشناسی سیستم, سرمایهگذاریاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.