تاثیر مدیریت سرمایه فکری بر رضایت مشتریان باشگاه های ورزشی شهر تبریز با نقش میانجی نوآوری برند
- سال انتشار: 1399
- محل انتشار: ششمین همایش بین المللی مطالعات ورزشی و سلامت در جهان اسلام
- کد COI اختصاصی: HCONF06_028
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 337
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت ورزشی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد ملکان، ملکان، ایران
استادیار گروه تربیت بدنی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد ملکان، ملکان، ایران
چکیده
هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر مدیریت سرمایه فکری بر رضایت مشتریان باشگاه های ورزشی شهر تبریز با نقش میانجی نوآوری برندمعتبرمی باشد. روش پژوهش توصیفی– همبستگی می باشد. همچنین به لحاظ هدف کاربردی و به لحاظ گردآوری اطلاعات جزءتحقیقات پیمایشی است. جامعه آماری این تحقیق را کلیه مشتریان باشگاه های ورزشی شهر تبریز تشکیل داده اند. برای انتخاب نمونهآماری از جدول مورگان استفاده شد که از بین 10000 نفر، 384 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. گزینش نمونه براساس روشتصادفی ساده انجام گرفت. ابزار گرداوری اطلاعات از طریق پرسشنامه انجام گرفت که در این پژوهش از سه پرسشنامه پرسشنامه سرمایهفکری بونتیس (1999)، رضایت مشتری توسط حمیدی و همکاران (1391)، پرسشنامه نوآوری سازمانی توسط ونگ و احمد(2004)، استفاده شد. جهت تجزیه تحلیل داده ها از برای بررسی برازش مدل از نرم افزار smart PLS با استفاده از رویکرد سه مرحله ایبرازش مدل های اندازه گیری، برازش مدل ساختاری، برازش مدل کلی استفاده شده است. نتایج نشان داد که مدیریت سرمایه فکری بررضایت مشتریان باشگاه های ورزشی شهر تبریز با نقش میانجی نوآوری و موفقیت برند تأثیر دارد. بنابراین می توان نتیجه گرفت که هرچهسرمایه فکری مشتری بالا باشد رضایت نیز بیشتر مشود و نوآوری نیز به عنوان نقش میانجی تأثیر مثبت بر رابطه بین سرمایه فکری ورضایت مشتری دارد.کلیدواژه ها
سرمایه فکری، رضایت مشتری، نوآوریمقالات مرتبط جدید
- مروری بر مطالعات مربوط به تاثیر ماساژ یا انواع تمرینات بدنی بر تعادل و احتمال سقوط در سالمندان
- ارائه مدل عوامل موثر بر مدیریت تغییر در هیات های ورزشی شهرستان قیروکارزین
- اثر هشت هفته پروتکل تمرینی پیشگیری از آسیب رباط ACL بر پرش تک پا به جلو در دختران بسکتبالیست
- بررسی نیمرخ آنتروپومتریک، عملکرد عضلانی و تعادل کشتی گیران نوجوان شهر همدان
- اصلاح ناهنجاری های برگشت پذیر دانش آموزان
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.