بررسی تاثیر بازاریابی اخلاقی و ابعاد آن بر وفاداری مشتریان در بانک سپه استان فارس
- سال انتشار: 1399
- محل انتشار: هفتمین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت،اقتصاد،حسابداری و بانکداری
- کد COI اختصاصی: ICMEAB07_030
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 718
نویسندگان
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، مرکز آموزش علمی و کاربردی سازمان مدیریت صنعتی اردبیل، ایران.
دانشجوی دکتری مدیریت، مدیریت شعب بانک سپه استان کهکیلویه و بویر احمد، ایران.
کارشناس ارشد مدیریت صنعتی، واحد علوم و تحقیقات تهران، ایران.
دکتری تخصصی مدیریت، مدیریت شعب بانک سپه استان فارس، ایران
چکیده
هدف از تحقیق حاضر بررسی تاثیر بازاریابی اخلاقی و ابعاد آن بر وفاداری مشتریان در بانک سپه استان فارس میباشد. این تحقیق از لحاظ هدف تحقیق از نوع کاربردی، از لحاظ نوع روش، توصیفی از نوع استنباطی میباشد، از لحاظ روش گردآوری اطلاعات روش تحقیق مورد نظر میدانی میباشد. جامعه آماری این تحقیق تمام مشتریان بانک سپه استان فارس می باشد با توجه به نامشخص بود حجم جامعه آماری طبق جدول مورگان حجم نمونه آماری برابر 384 نفر در نظر گرفته شد. برای سنجش متغیر بازاریابی اخلاقی از پرسشنامه استاندارد استفاده شده است. روایی پرسشنامه ها با استفاده از اعتبار محتوا با نظر اساتید مورد تایید قرار گرفت و برای بررسی پایایی پرسشنامه ها نیز از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد. نتایج تحقیق با استفاده از آزمون معادلات ساختاری در نرم افزار لیزرل پردازش و تجزیه و تحلیل شد، نتایج تحقیق نشان می داد که؛ بازاریابی اخلاقی بر وفاداری برند مشتریان تاثیر مثبت و معنیداری دارد. و همچنین اخلاق بازاریابی توصیفی بر وفاداری مشتری تاثیر مثبت و معناداری دارد. اخلاق بازاریابی هنجاری بر وفاداری مشتریان تاثیر معناداری ندارد. نهایتا رابطه مثبت و معنادار بین اخلاق بازاریابی تحلیلی و وفاداری مشتریان تایید شد. و بر اساس نتایج تحقیق پیشنهاداتی جهت افزایش وفاداری مشتریان در بانک سپه ارائه گردید.کلیدواژه ها
بازاریابی اخلاقی، اخلاق بازاریابی توصیفی، اخلاق بازاریابی هنجاری، اخلاق بازاریابی تحلیلی، بانک سپه استان فارس.مقالات مرتبط جدید
- نگرش ملی و بین المللی نسبت به جرم ژئوساید
- رابطه سطح سواد والدین بر پیشرفت تحصیلی دانش آموزان پسر پایه ششم مدرسه استاد حالت شهرستان ملارد ، سال تحصیلی ۱۴۰۲
- مواد مخدر از نگاه تعزیرات و تعارض آن در مجازات حدود
- تحلیل عوامل بودجه ریزی عملیاتی بر تقویت چابکی زنجیره تامین دریکی از سازمان های دولتی کشور
- روش شناسی و ماخذ شناسی ویلفرد مادلونگ درمنابع شیعه واسلام شناسی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.