بررسی رابطه بین کیفیت خدمات (اطمینان و همدلی) با رضایتمندی گردشگران ورزشی فعال در کویر مصر

سال انتشار: 1399
محل انتشار: دومین همایش ملی علوم ورزشی، تربیت بدنی و مدیریت راهبردی در ورزش
کد COI اختصاصی: SPORTIC02_012
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 416

نویسندگان

دانشجویی کارشناسی ارشد مدیریت اوقات و فراغت و ورزش های تفریحی دانشگاه قم

استادیار گروه مدیریت ورزشی دانشگاه قم

چکیده

هدف از این پژوهش، بررسی رابطه بین کیفیت خدمات (اطمینان و همدلی) با رضایتمندی گردشگران ورزشی فعال درکویر مصر است. روش پژوهش توصیفی و از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری پژوهش حاضر را کلیه گردشگران ورزشی فعال کهدر سالهای 98 و 99 که نزدیک به تعداد 2000 نفر از کویر مصر بازدید داشته اند می باشد. که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفیساده و بر اساس جدول مورگان، متناسب با حجم طبقه تعداد 322 نفر به عنوان نمونه آماری پژوهش انتخاب شدند. ابزار گردآوریاطلاعات پرسشنامه کیفیت خدمات چن لیو (2008) که مشتمل بر 8 سوال و پرسشنامه رضایتمندی گردشگران شانک (2006) کهدارای 11 سوال می باشند استفاده شد. پایایی پرسشنامه کیفیت خدمات 81% و پرسشنامه رضایتمندی 0/78 به دست آمده است. داده های به دست آمده از راه ضریب همبستگی پیرسون و با استفاده از نرم افزار spss تجزیه و تحلیل گردید. نتایج این پژوهش نشانداد بین اطمینان با رضایتمندی گردشگران ورزشی فعال در کویر مصر و همچنین بین همدلی با رضایتمندی گردشگران ورزشیفعال در کویر مصر رابطه معناداری وجود دارد. مدیران و مسئولین مربوطه باید توجهات خاصی به متغیرهای مذکور داشته باشند وبا از بین بردن موانع؛ بسترها و زمینه های لازم را برای رضایتمندی گردشگران فراهم نمایند که این توجهات باعث رشد و توسعه وبهره وری بیشتر در منطقه گردشگری می شود.

کلیدواژه ها

کیفیت خدمات، اطمینان، همدلی، رضایت مندی

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.