گروه بندی مشتریان با استفاده از تکنیک های داده کاوی در صنعت پخش مواد غذایی (مطالعه موردی)
- سال انتشار: 1399
- محل انتشار: دومین کنفرانس ملی کارآفرینی و مهندسی صنایع
- کد COI اختصاصی: EINB02_003
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1201
نویسندگان
کارشناس ارشد ، مهندسی صنایع ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب
کارشناس ارشد ، مهندسی صنایع ، دانشگاه صنعتی شریف
چکیده
رشد چشمگیر داده ها ، سازمان ها را ملزم به استفاده از ابزاري جهت شناخت روابط بین داده ها و اتخاذ تصمیمات مختلف مقتضی اطلاعات بدست آمده نموده است.بخش بندي مشتریان و تحلیل رفتار آنها ، در صنایع تولیدي و توزیعی با توجه به هدفمند شدن فعالیت هاي بازاریابی و ارتباط موثر با مشتریان از اهمیت ویژه اي برخوردار است. بخش بندي مشتریان با استفاده از تکنیک هاي داده کاوي عمدتا" بر اساس متغیرهاي تازگی خرید(R) 1،تکرارخرید(F)2 و ارزش مادي خرید(M)3 در مدل RFM انجام میگردد.در این مقاله با استفاده از متغیر هاي ذکر شده به گروه بندي دوازده گروه مشتري مربوط به کسب و کار بی.تو.بی 4 یک شرکت تولیدي محصولات غذایی پرداخته می گردد.گروه بندي در این پژوهش براساس الگوریتم K-means و براساس شاخص دیویس – بولدین5 مورد ارزیابی انجام گرفته است که در نتیجه گروه بندي مشتریان به سه گروه تقسیم بندي و با محاسبه ارزش طول عمر مشتري(CLV) 6 براي هرخوشه تعیین و راه کارهاي بازاریابی مقتضی هر خوشه پیشنهاد گردیده است.کلیدواژه ها
مدیریت ارتباط با مشتری، داده کاوی ، بخش بندی مشتریان ، تحلیل آر.اف.ام ، ارزش طول عمر مشتریمقالات مرتبط جدید
- بررسی تاثیر تیم پروژه بر عملکرد مالی با در نظر گرفتن نقش میانجی موفقیت در مدیریت پروژه
- پیش بینی دمای هوا با استفاده از شبکه توابع پایه شعاعی
- پیش بینی آنلاین رسوب خاکستر در سطح گرمایشی بویلر بر اساس تحلیل موجک و رگرسیون بردار پشتیبان
- پیش بینی قیمت سکه و طلا با استفاده از یادگیری ماشین و داده های موجود در بستر اینترنت
- آینده هوش مصنوعی: فرصت ها و چالش ها
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.