رابطه کیفیت خدمات ورزشی و قصد حضور دانشجویان در فعالیت های ورزشی اداره کل تربیت بدنی دانشگاه تهران
- سال انتشار: 1398
- محل انتشار: چهارمین کنفرانس ملی پژوهش های کاربردی در تربیت بدنی، علوم ورزشی و قهرمانی
- کد COI اختصاصی: PESSO04_077
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 841
نویسندگان
کارشناس ارشد مدیریت ورزشی، گروه تربیت بدنی و علوم ورزشی دانشکده تربیت بدنی دانشگاه آزاداسلامی واحد تهران جنوب
استادیار گروه تربیت بدنی و علوم ورزشی دانشکده تربیت بدنی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب
استادیار گروه تربیت بدنی و علوم ورزشی دانشکده تربیت بدنی دانشگاه تهران
چکیده
هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه کیفیت خدمات ورزشی و قصد حضور دانشجویان در فعالیتهای ورزشی اداره کل تربیت بدنی دانشگاه تهران بود. روش این تحقیق به لحاظ هدف، کاربردی و به لحاظ نحوه گردآوری داده ها توصیفی از نوع همبستگی بود که به شکل میدانی انجام شد. جامعه آماری پژوهش را دانشجویان دانشگاه تهران که در طول شش ماه گذشته از خدمات ورزشی این دانشگاه بهره برده اند تشکیل میدادند که تعداد آنها طبق آمار اداره کل تربیت بدنی دانشگاه 1986 نفر بود. برای تعیین حجم نمونه از جدول مورگان استفاده شد که معادل 322 نفر میباشد. روش نمونه گیری بصورت ترکیبی از روشهای طبقه ای و در دسترس بود که پرسشنامه ها به نسبت جمعیت شرکت کننده در فعالیتهای ورزشی از هر دانشکده بین دانشجویان توزیع شد. برای گردآوری داده ها از سه پرسشنامه اطلاعات جمعیت شناختی، پرسشنامه کیفیت خدمات (کو، (2004 و پرسشنامه قصد حضور مشتری (لیم، (2006 استفاده شد. روایی این پرسشنامه ها در پژوهشهای قبلی تایید شده بود و پایایی آنها با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ به ترتیب 0/85 و 0/78 به دست آمد. از آمار توصیفی (میانگین و انحراف معیار و آمار استنباطی (کلموگروف- اسمیرنوف، پیرسون و رگرسیون برای تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شد . نتایج نشان داد بین کیفیت خدمات و کلیه ابعاد آن (کیفیت برنامه، کیفیت تعامل، کیفیت نتیجه و کیفیت تسهیلات فیزیکی با قصد حضور دانشجویان در فعالیتهای ورزشی اداره کل تربیت بدنی دانشگاه تهران ارتباط مثبت و معناداری وجود داشت. بر اساس نتایج، هر گام مثبتی در افزایش کیفیت خدمات میتواند، تکرار استفاده دانشجویان از فعالیتهای ورزشی دانشگاه تهران را به همراه داشته باشد؛ اما تاثیر بعضی از این اقدامات بیشتر است که به ترتیب کیفیت تعامل، برنامه، تسهیلات فیزیکی و نتیجه بیشترین ارتباط را با قصد حضور دانشجویان در فعالیتهای ورزشی دانشگاه تهران داشتند.کلیدواژه ها
کیفیت خدمات، قصد حضور، وفاداری مشتری، ورزش دانشگاهی، فوق برنامه ورزشیمقالات مرتبط جدید
- تغییرات سطح سرمی سروپلاسمین به دنبال هشت هفته تمرین HIIT در زنان چاق غیر فعال
- شناسایی و تحلیل عوامل کلیدی موثر بر فعالیت های ورشی با رویکرد آمایش سرزمین حسین شهسوار
- مقایسه اثربخشی تمرینات ثبات مرکزی و تمرینات تقویتی سنتی بر بهبود لوردوز و درد کمر در افراد کم تحرک: یک مطالعه کارآزمایی بالینی
- بررسی تاثیر خستگی غیرعملکردی بر تعادل پویا فوتبالیست های نیمه حرفه ای
- بررسی ارتباط بین سقف شیشه ای ادراک شده با فرسودگی شغلی کارمندان زن سازمان های ورزشی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.