بررسی رابطه بین مهارتهای ارتباطی مدیران و چرخه عمر مشتری در اماکن ورزشی دولتی
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: سومین همایش ملی انجمن علمی مدیریت ورزشی ایران
- کد COI اختصاصی: SASM03_040
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 756
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت ورزشی
استاددانشگاه تهران
استادیار دانشگاه تهران
چکیده
هدف کلی: هدف از این پژوهش بررسی رابطه بین مهارتهای ارتباطی مدیران و چرخه عمر مشتری در اماکن ورزشی دولتی شهر کرج بود.روش شناسی: روش پژوهش توصیفی و پیمایشی بود که در آن داده ها از جامعه مشتریان اماکن ورزشی استان البرز و تعداد نمونه 384 نفر که با استفاده از روش نمونه گیری خوشه ای و در دسترس با ابزار پرسشنامه جمع آوری شدند. روایی صوری ابزار پژوهش به تایید 12 نفر از اساتید مدیریت ورزشی رسید و پایایی آن نیز با مطالعه مقدماتی از 30 نفر از جامعه آماری بدست آمد.یافته ها: یافته ها نشان داد که میان کلیه ابعاد مهارتهای ارتباطی مدیران با چرخه عمر مشتری در اماکن ورزشی دولتی رابطه معناداری وجود دارد.نتیجه گیری: جمع بندی تحقیق این بود که مهارتهای ارتباطی در بین مدیران اماکن ورزشی یکی از عوامل کاهش چرخه عمرمشتری است که مشتریان این اماکن دارای چرخه عمر پایین هستند.پیشنهاد: بنابراین پیشنهاد می شود که مدیران اماکن ورزشی دولتی را از اهمیت این مهارتها آگاه نموده و مهارتهای ارتباطی را به عنوان یکی از مهم ترین متغیر های افزایش چرخه عمر مشتری در نظر گرفته و با تقویت این مهارتها از راه های گوناگون در راستای افزایش چرخه عمر مشتری در اماکن ورزشی گام بردارند.کلیدواژه ها
مهارتهای ارتباطی مدیران، چرخه عمر مشتری، اماکن ورزشیمقالات مرتبط جدید
- بررسی اثر تمرینات اصلاحی مبتنی بر نوروفیزیولوژی بر عملکرد حرکتی در افراد مبتلا به اختلالات عصبی-عضلانی
- برنامه درسی هم افزا (سینرژیک) مفاهیم اهمیت فرآیند اجرایی و چالشهای پیش رو
- بررسی تاثیر ۴ هفته تمرین اینتروال شدید به همراه مکمل یاری نوشیدنی بیتروت بر برخی از شاخصهای عملکرد بدنی و خستگی مردان تمرین کرده شهر بهبهان
- پیش بینی تجارب تجزیه ای در افراد مبتلا به اختلال اضطراب فراگیر براساس آسیب کودکی با میانجیگری نشخوار فکری و سرکوب افکار
- پیش بینی افسردگی در افراد مبتلا به اختلال اضطراب فراگیر براساس صفات بیمارگون با میانجیگری سازوکارهای دفاعی و احساس گناه
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.