بررسی تاثیر خزانه داری الکترونیک و رفتار رویگردانی مشتریان در خزانه معین استان فارس

سال انتشار: 1399
محل انتشار: چهارمین کنفرانس بین المللی مدیریت،حسابداری،بانکداری و اقتصاد نوین
کد COI اختصاصی: MGBCONF04_008
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 881

نویسندگان

کارشناسی ارشد حسابداری، گروه حسابداری، واحد سروستان، دانشگاه آزاد اسلامی، فارس، ایران.

دانشجو دکتری حسابداری، گروه حسابداری، واحد یزد، دانشگاه آزاد اسلامی، یزد، ایران.

چکیده

هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر خزانه داری الکترونیک و رفتار رویگردانی مشتریان در خزانه معین استان فارس می باشد. که ا ز عوامل تاثیر گذار در خزانه داری الکترونیک می توان به مدیریت بودجه، مدیریت نقدینگی، گزارشگری مالی دولت، نظارت مالی، مدیریت دارایی و مدریت بدهی می باشد. شتاب گرفتن تغییرات محیط و پیچیده شدن محیط رقابتی دولت ها و توجه به مشتری به مثابه معیار عملکرد و برتری هر سازمان و همچنین اهمیت بخش خدمات در اقتصادکشورها موجب شده است که دادن خدمات اثربخش به مشتری بیشتر مورد توجه قرار گیرد. روش تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی بوده و برحسب روش تحقیق، توصیفی پیمایشی است و با به کارگیری ابزار پرسشنامه داده های مورد نیاز جمع آوری شده است. جامعه آماری این پژوهش مشتریان در خزانه معین استان فارس می باشد. 284 پرسشنامه بین نمونه های در دسترس توزیع شد و تعداد 185 پرسشنامه قابل قبول جمع آوری گردید. تچزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار Smart pls3 انجام شده است. بررسی کلی نتایج آزمون فرضیات نشان داد که عوامل تاثیرگذار خزانه دارای الکترونیک شامل گزارشگری مالی دولت، نظارت مالی و مدیریت بدهی بر رویگردانه مشتریان رابطه مستقیم و معناداری نشان داده شده است.

کلیدواژه ها

خزانه داری الکترونیک، رفتار رویگردانی مشتریان، خزانه معین استان فارس

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.