مدل یابی تاثیر بازاریابی ویروسی بر ارزش ویژه برند مشتری‎محور در بازار تلفن همراه تهران

بازاریابی ویروسی به‎عنوان عاملی تاثیرگذار بر رفتار مشتریان، ابزار جدیدی است که افراد را تشویق می‎کند در خصوص محصولات یا خدمات شرکت‎ها در بستر اینترنت، اظهار نظر کنند. ارتقای برند نیز که یکی از مهم‎ترین روش­های راهبردی رشد شرکت­هاست، همواره در کانون توجه قرار دارد. هدف از این مطالعه، بررسی چگونگی تاثیر بازاریابی ویروسی به‎مثابه یکی از شیوه­های نوین ترفیع کارآفرینانه بر ارزش ویژه برند مشتری‎محور، در بازار تلفن همراه تهران است. روش پژوهش از لحاظ هدف در دسته پژوهش­های کاربردی قرار دارد و به‎صورت توصیفی‎ پیمایشی اجرا شده است. پرسشنامه طراحی‎شده در اختیار ۵۰۰ نفر از مصرف­کنندگان تهرانی قرار گرفت و پس از جمع‎آوری، به شیوه معادلات ساختاری در نسخه ۵۴/۸ نرم‎افزار لیزرل تحلیل شد. درنهایت ضمن ارائه مدل، فرضیه­های پژوهش در سطح اطمینان ۹۵ درصد به تایید رسید و مشخص شد که از نظر ساکنان تهران، ابعاد بازاریابی ویروسی بر مولفه­های ارزش ویژه برند مشتری‎محور در بازار تلفن همراه تهران، تاثیرگذار است.

کلیدواژه ها:

ارزش ویژه برند مشتری‎محور ، بازار تلفن همراه ، بازاریابی دهان به دهان الکترونیک ، بازاریابی ویروسی ، روش معادلات ساختاری