حیطه های کاربردی مدیریت دانش مشتری در بازاریابی نوین
- سال انتشار: 1398
- محل انتشار: دوماهنامه نخبگان علوم و مهندسی، دوره: 4، شماره: 3
- کد COI اختصاصی: JR_SEE-4-3_003
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 496
نویسندگان
کارشناس ارشد مدیریت اجرایی
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
چکیده
مدیریت دانش بازاریابی یکی مباحثی است که در سال های اخیر بسیار مورد توجه قرار گرفته است. در دنیای رقابتی امروز لازماست که سازمان ها فرآیند کسب دانش و یادگیری را با روشی بهتر از رقبا اجرا کنند که لازمه ی اینکار، استقرار اثربخش مدیریتدانش مشتری است. منافع و مزایای مدیریت دانش بازاریابی، باعث ایجاد جاذبه نسبت به این موضوع شده و به رغم مزایایی کهمدیریت دانش مشتری برخوردار است، به دلیل بی توجهی به عوامل کلیدی موفقیت استقرار، بسیاری از طرح های آن با شکستمواجه می شوند. همچنین بر مبنای گزارش های مختلف، اجرای اینگونه طرح ها ریسک بالایی دارند، به گونه ای که طبق مطالعه یگارتنر، نرخ موفقیت استقرار مدیریت دانش مشتری کمتر از 30 درصد بوده و توجیه هزینه های استقرار آن کار دشواری است. باتوجه به این مهم، در مقاله حاضر، پس از بحث پیرامون، مفهوم، اهمیت و ضرورت مدیریت دانش مشتری، اهداف مدیریت دانشمشتری و نیز فرآیند مدیریت دانش مشتری و نهایتا حیطه های کاربردی مدیریت دانش مشتری در بازارنوین به بحث گذارده شده است.کلیدواژه ها
مدیریت دانش مشتری، بازاریابی نوین، حیطه های کاربردیمقالات مرتبط جدید
- بررسی عملکرد لرزه ای سازه های بتنی در مقابل حوادث طبیعی همچون زلزله
- بررسی جایگاه هوش مصنوعی در موفقیت مهندسی عمران
- نقش و جایگاه عمران و شهرسازی در ایجاد و توسعه گردشگری شهرهای شمالی
- واکاوی ویژگی های محیط های معماری و شهرسازی در دوران همه گیری ویروس کرونا
- بررسی ویژگی های شهر دوستدارکودک از منظر طراحی فضاهای شهری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.