بررسی زمینه های استقرار موفق سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRM در شرکت سرمایه گذاری پرشیا فلز مورد : شرکت سات ها
- سال انتشار: 1389
- محل انتشار: چهارمین کنفرانس بین المللی مدیریت بازاریابی
- کد COI اختصاصی: IMMC04_056
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 2294
نویسندگان
دانش اموخته کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی
چکیده
پژوهش حاضر با هدف بررس زمینه های استقرار موفق سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت ساتها صورت گرفته است این پژوهش تنها به بررسی زمینه های استقرار موفق یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری پرداخته است از این رو تلاش شده که مسیر تحقیق از قلمرو موضوعی پیش بینی شده خارج نگردد براسا س مطالعات تحقیقات صورت گرفته تعهد مدیریت ارشد همسویی اهداف کسب و کار با اهداف استراتژیک سطح بلوغ و مستندسازی فرایندها مدیریت داده ها، مشتری محوری، و پشتیبانی و آموزش سیستم به عنوان پنج عامل زیربنایی شناسایی و بدین ترتیب سوالات شش گانه پژوهش تنظیم گردید. پس از تنظیم سوالات تحقیق و شناسایی عوامل بنیادی پرسشنامه ای مرکب از 30 سوال تهیه شد.کلیدواژه ها
زمینه یابی، مشتری، مدیریت ارتباط با مشتری، فرایند تحلیل سلسله مراتبی، و نمودار عنکبوتیمقالات مرتبط جدید
- بررسی تاثیر ذهنیت رقابتی بر عملکرد شرکت های کوچک و متوسط با نقش تعدیل گری رشد کسب و کار (مطالعه موردی : شرکتهای فعال در شهرک بین المللی صنعتی آذربایجان شرقی)
- تاثیر آگاهی شغلی بر پیشرفت تحصیل
- کسب مزیت رقابتی پایدار از طریق منابع انسانی در سیستم بانکداری(مطالعه موردی بانک شهر شعبات استان تهران)
- مروری بر نقش فروش و تبلیغات در رسانه های اجتماعی در برندسازی و افزایش فروش محصول
- ارایه الگویی برای بررسی قابلیت های بازاریابی در بازاریابی بین المللی با استفاده از روش فراترکیب
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.