شناسایی مولفه ها و شاخصهای تاثیرگذار در سنجش بازاریابی درونی

  • سال انتشار: 1389
  • محل انتشار: چهارمین کنفرانس بین المللی مدیریت بازاریابی
  • کد COI اختصاصی: IMMC04_050
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 3116
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

هاشم آقازاده

استادیار دانشکده مدیریت

روشنک صادقی

کارشناس ارشد مدیریت اجرایی

سارا شرکا

کارشناس ارشد مدیریت اجرایی

چکیده

در دهه ی 1970 بازاریابی درونی به عنوان راهکاری برای شرکتهایی که در جستجوی ارائه خدمت برتر به مشتریان بودند شناخته شد بعد از گذشت بیش از 30 سال از مطرح شدن بازاریابی درونی تحقیقات تجربی اندکی برروی آن انجام گرفته است و به نظر می رسد که علت اصلی آن فقدان یک تعریف جامع از بازاریابی درونی می باشد با استناد به این مطلب که بازاریابی درونی راهکاری موثر برای پیاده سازی استراتژیهای بازاریابی سازمان به صورت کارا معرفی می گردد چرا که به سازمان این قدرت را می دهد که با بهر ه گیری از نیرودهای درونی ، منابع انسانی - پاسخگوی موثرتری در بازا ربیرونی باشد اهمیت پرداختن به بازاریابی درونی پررنگ تر می شود. از آنجایی که هر مفهوم به واسطه ی شاخصها و مولفه هایش معنی دار می گردد تحقیق حاضر بر آن است تا مولفه ها و شاخصهای مبین بازاریابی درونی را شناسایی نماید.

کلیدواژه ها

بازاریابی کل نگر، بازاریابی درونی، بازاریابی خدمات

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.