ساخت شهرت بانک گردشگری و ارزش ویژه برند از طریق مسئولیت پذیری اجتماعی با میانجی گری اعتماد

سال انتشار: 1398
محل انتشار: کنفرانس ملی آینده پژوهی،مدیریت و توسعه پایدار
کد COI اختصاصی: FRMSD01_290
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 735

نویسندگان

کارشناسی ارشد موسسه آموزش عالی تاکستان ،گروه مدیریت،تاکستان، قزوین،ایران

کارشناسی ارشد موسسه آموزش عالی تاکستان ، گروه مدیریت،تاکستان، قزوین، ایران

چکیده

پژوهش حاضر با هدف بررسی ساخت شهرت بانک گردشگری و ارزش ویژه برند از طریق مسئولیت پذیری اجتماعی با میانجیگری اعتماد انجام شده است. این پژوهش از نوع توصیفی و از نظر روش پژوهشی همبستگی است. روش جمع آوری اطلاعات استفاده از پرسشنامه و نمونه گیری، از نوع تصادفی ساده بود که 400 نفر از مشتریان بانک گردشگری انتخاب شدند. روش تجزیه و تحلیل داده ها، همبستگی و معادلات ساختاری با استفاده از نرمافزارهای آماریAMOS است. نتایج تحلیل الگویابی معادلات ساختاری، برازندگی الگو را با داده ها، مورد حمایت قرار دادند. نتایج الگویابی معادلات ساختاری نشان داد که ادراک مشتریان بانک گردشگری از مسئولیت پذیری اجتماعی بانک با ضریب تاثیر 0,36 بر شهرت بانک تاثیر معناداری دارد، ادراک مشتریان بانک گردشگری از مسئولیت پذیری اجتماعی بانک با ضریب تاثیر 0,35 بر ارزش ویژه برند دارد، ادراک مشتریان بانک گردشگری از مسئولیت پذیری اجتماعی بانک با ضریب تاثیر 0,77 بر اعتماد به برند تاثیر دارد، اعتماد به برند در رابطه مسئولیت پذیری اجتماعی بانک و شهرت بانک نقش با ضریب تاثیر 0,43 نقش میانجی دارد، اعتماد به برند در رابطه مسئولیت پذیری اجتماعی بانک و ارزش ویژه برند با ضریب تاثیر 0,38 نقش میانجی دارد.

کلیدواژه ها

مسئولیت پذیری اجتماعی، شهرت بانک، اعتبار بانک، ارزش ویژه برند

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.