مسئولیت اجتماعی سازمان و ارزیابی مشتری از شرکت : یک مرور نظام مند و فراتحلیل
- سال انتشار: 1398
- محل انتشار: کنفرانس مدیریت بازرگانی نوین کسب و کار و بازاریابی با رویکرد رونق تولید ملی
- کد COI اختصاصی: MBMM01_002
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 592
نویسندگان
دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد یزد ، یزد ، ایران
نامزد دکتری مدیریت بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد یزد ، یزد ، ایران
چکیده
ارتباط مثبت بین مسئولیت اجتماعی سازمان و تاثیر آن بر نگرش مصرف کننده موجب شده تا مدیران دریابند، مسئولیت اجتماعی نه تنها یک امر ضروری در زمینه مسائل اخلاقی و ایدئولوژیک است، بلکه نقش اقتصادی و تاثیر قابل ملاحظه ای بر ذهنیت مشتریان دارد. هدف از این پژوهش بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر ارزیابی مصرف کنندگان به روش فراتحلیل میباشد. کلید واژه های ارزیابی شرکت(CE) و مسئولیت اجتماعی سازمان(CSR) در بانک های اطلاعاتی الکترونیکی داخلی و خارجی همانند ,SID, SAGE, AMATylor & Frances, Willy, Science Direct, Springer, Emerald جستجو شد. همگنی مطالعات با استفاده از شاخص 12 ارزیابی گردید و با توجه به نتایج بدست آمده و ناهمگنی مطالعات، داده ها با استفاده از مدل اثرات تصادفی مورد بررسی قرار گرفت. داده ها با استفاده از نرم افزار CMA22 تحلیل گردید. در تحقیقاتی که محقق مورد بررسی قرار داد، در نهایت تعداد 8مقاله، با حجم نمونه 2878 نفر، تعداد کل ضریب تاثیر ،575 و از بین 537 مقاله بدست آمده در مرحله اول از جستجو، موردبررسی قرار گرفت و میزان تاثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر ارزیابی مصرف کننده، براساس مدل اثرات تصادفی برابر CI 0/95 : 0/244 - 0/445 ) %34/8 ) بدست آمد. براساس طبقه بندی کوهن میتوان نتیجه گرفت که تاثیر مسئولیت اجتماعی سازمان بر ارزیابی شرکت توسط مشتری، معنادار(p> 0/01 )و دارای اندازه اثر متوسط میباشد.کلیدواژه ها
مسئولیت اجتماعی سازمان، ارزیابی مشتری از شرکت، فراتحلیل، مرور سیستماتیکمقالات مرتبط جدید
- تحلیل تاب آوری مسکن (کالبدی)- زیرساختی بافت های ناکارآمد شهری تهران
- مکان یابی ساختمان های بلند با تاکید بر منظر شهری نمونه موردی: محله گلشن در منطقه ۹ شهرداری مشهد
- بررسی تاثیر متغیر رضایت مندی بر وفاداری مشتری (مورد کاوی شرکت بهره برداری قطار شهری مشهد )
- بررسی آلودگی نوری کلانشهر مشهد
- ارزیابی مولفه های تاب آوری شهری در منطقه ۱۲ شهرداری کلانشهر مشهد در برابر مخاطرات طبیعی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.