بررسی افزایش رضایت مشتری با پیاده سازی هوش تجاری در ساختارمدیریت زنجیره تامین مرتبط با تولید سفارشی
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: کنفرانس نوین پژوهش های نوین کاربردی در مدیریت
- کد COI اختصاصی: MAACONF04_122
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 676
نویسندگان
عضو هیئت علمی گروه مدیریت صنعتی، دانشگاه غیرانتفاعی سپاهان، اصفهان، ایران
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی، دانشگاه غیرانتفاعی سپاهان، اصفهان، ایران
چکیده
یکی از مزیتهای رقابتی پایدار برای کشورها و شرکتها، کاراتر و اثربخشتر کردن فعالیتهای زنجیره تامین 1 است و از آنجایی که مشتریان و مصرف کنندگان نهایی تعیین کننده میزان موفقیت و یا عدم موفقیت زنجیره تامین در بازار هدف می باشند لذا در این پژوهش به بررسی افزایش رضایت مشتری با پیاده سازی هوش تجاری 2 در ساختار 3 مرتبط با تولید سفارشی پرداختیم. تولید سفارشی به معنای طراحی و تولید محصول بر اساس نیاز و سلیقه هر مشتری میباشد که یکی از تکنیکهای بازاریابی جهت رقابت در بازار تولید سفارشی یا سلیقه گرایی است.در محیط پویای امروزی، هوش تجاری در تصمیم گیری در سازمان بسیار حائز اهمیت است. هوش تجاری به سازمان کمک میکند تا داده ها را به درستی جمع آوری کنند و پس از تجزیه و تحلیل داده ها، تصمیم مناسبی را اتخاذ نمایند. بدین منظور عدم اطمینان در تصمیم گیری امور، کاهش می یابد. بر اساس بررسی و یافته های این مقاله به این نتیجه رسیدیم که از بین متغیرها، بالاترین اثر را رضایت مشتری و کمترین اثر را شکایت مشتری بر روی هوش تجاری داشته و در نهایت برای دستیابی به رضایت مشتری به وسیله هوش تجاری میبایست اولویت و اهمیت برنامه ریزی سازمانها به ترتیب حول محور رضایت مشتری، سرعت انعطافپذیری، وفاداری مشتری، شهرت، هوش تجاری و کیفیت باشد.کلیدواژه ها
هوش تجاری، مدیریت زنجیره تامین، رضایت مشتری، تولید سفارشیمقالات مرتبط جدید
- تحلیل نقش فناوریهای نوین در تحول سیستم های مدیریت و حسابداری در ایران
- شناسایی عوامل موثر بر بهرهوری بانک ها با استفاده از روش ترکیبی تحلیل پوششی دادهها و MADM (بانکهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران)
- اثر سوابق مالی مدیرعامل بر قیمت گذاری حق الزحمه حسابرسی مستقل با توجه به نقش تعدیلگر اندازه شرکت و رتبه موسسات حسابرسی
- مدل قیمتگذاری دارایی بر اساس داده های حسابداری و فاکتورهای اساسی در بورس اوراق بهادار
- بررسی رابطه مدیریت سود و گزارشگری محیط زیستی، اجتماعی و حاکم یتی ( ESG ) با توجه به نقش تعدیلگر حاکمیت شرکتی در شرکت های پذ یرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.