مروری بر ارزیابی عملکرد بیمارستان های ایران با استفاده از کارت امتیازی متوازن و رویکردهای ترکیبی
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: سومین کنفرانس ملی تحول و نوآوری سازمانی با رویکرد الگوی اسلامی ایرانی پیشرفت
- کد COI اختصاصی: CONFODI03_067
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 701
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد علوم پزشکی شیراز، شیراز، ایران
دانشجوی کارشناسی ارشد، غیرانتفاعی حسابداری اندیشه، جهرم، ایران
چکیده
مقدمه: مدل کارت امتیازی متوازن ( BSC ) یک روش اندازه گیری عملکرد فراگیر و یکپارچه است که استفاده از آن برای ارزیابی عملکرد بیمارستان ها، منجر به مقیاس دقیق عملکرد آنها خواهد شد که این امر افزایش بهره وری منابع بیمارستانی و رضایت بیماران و جامعه را به همراه خواهد داشت. هدف از این مطالعه مروری بر ارزیابی عملکرد بیمارستان های ایران با استفاده از کارت امتیازی متوازن و رویکردهای ترکیبی است. روش پژوهش: در این مطالعه تمام مقاله های فارسی و انگلیسی مرتبط با موضوع در نشریات داخلی و خارجی بدون محدودیت زمانی، از پایگاه های اطلاعات داخلی Civilica,SID,Magiran و همچنین پایگاه های اطلاعاتی خارجی Direct, pubmed. ISI SCOPUS, Sience مورد جستجو قرار گرفتند. نتیجه جستجو 25 مقاله به زبان های فارسی و انگلیسی بود که 5 مقاله به دلیل نامرتبط بودن با موضوع حذف شد و 20 مقاله مورد بررسی قرار گرفت که از این 20 مقاله، 14 مقاله ( 70 %) زبان فارسی و 6 مقاله ( %30 ) به زبان انگلیسی بود. یافته ها: اکثر مطالعات انجام گرفته، از کارت امتیازی متوازن به همراه رویکرد ترکیبی FAHB, ANP, FANP, AHP, MACBETH, DEA( … ) جهت وزن دهی به شاخص ها استفاده کرده بودند تا شاخص های با درجه اهمیت بالاتر را معرفی کنند و از تمرکز بیش از اندازه ای امکانات و منابع ارزشمند سازمانی بر شاخص پایین های اجتناب ورزد. نتیجه گیری: از آنجایی که اهمیت تمامی شاخص های هر سازمان یکسان نمی باشد و نمی توان تمامی نتایج حاصل از شاخص ها را با موسسات دیگر مقایسه نمود جهت رفع نقص کارت امتیازی متوازن و تصمیم گیری مطمئن تر بهتر است از روش های ترکیبی جهت وزن دهی با شاخص ها استفا ده شود.کلیدواژه ها
ارزیابی عملکرد، کارت امتیازی متوازن، رویکردهای ترکیبیمقالات مرتبط جدید
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.